Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Законом установлены правила для возврата стройматериалов. Материалы без дефектов можно отдать в магазин при соблюдении  условий. Некачественные товары продавец должен принять, если покупатель обратился в срок.

При ремонте квартиры, строительстве дома важно приобрести качественные строительные материалы. Безопасность дома, долговечность и эстетичность ремонта зависит от качества изделий.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Но сразу распознать товар с дефектом удается не всегда. Несмотря на то, что продавец имеет документы на товар, часто встречаются бракованные партии.

В процессе ремонта иногда выясняется, что товар не подходит по цвету, иным параметрам или имеет дефекты. В этом случае возникает проблема, как возвратить строительные материалы в магазин.

Тонкости отношений между покупателем и продавцом определены Законом «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть строительные материалы?

Строительные материалы, как и другие товары в магазин вернуть можно. Порядок действий установлен статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Срок для обращения в магазин составляет четырнадцать дней.

4 причины для возврата:

  • не подошел цвет;
  • размер;
  • габариты;
  • комплектация.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Чтобы приняли товар, должна быть сохранена упаковка, товарный вид. Чек желательно сохранять, но даже, если его не осталось продавец не может отказаться возвращать денежные средства на этом основании. Об этом прямо сказано в п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет две недели для проверки товара, после этого нельзя будет вернуть качественные материалы, даже когда они не подходят. Если материалы имеют дефекты, то вернуть их можно в течение гарантийного срока. Когда такой срок не определен, то сделать возврат можно в течение двух лет с момента покупки.

Покупателю нужно выбрать один из пунктов:

  • обменять товар;
  • уменьшить цену;
  • вернуть деньги;
  • устранить недостатки за сет продавца.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Если у организации возникают сомнения в качестве товара, проводится экспертиза. Покупатель может присутствовать во время ее проведения.

Порядок действий

Иногда бывает достаточно прийти в магазин и написать претензию, после этого отдают деньги. Направить требования можно не только продавцу, но еще и импортеру, а также изготовителю товара. Но иногда ошибки  покупателей становятся причиной для отказа в возврате денежных средств. Например, пропущены сроки для обращения или материалами человек уже пользовался, а потом хочет вернуть.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Отказов можно избежать, если делать все по закону.

4 действия для возврата материалов:

  1. Проверить: сроки  для обращения в магазин, не относится ли товар к списку изделий, которые нельзя вернуть, посмотреть, цела ли упаковка.
  2. Прийти в магазин и попробовать договориться о возврате. Бывает достаточно заполнить стандартный бланк претензии для возврата денег.
  3. Если продавец не возвращает деньги, нужно самостоятельно написать претензию и передать ее лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Эта мера предосторожности нужна на тот случай, если придется обращаться в суд.
  4. Присутствовать на экспертизе, если магазин решил проверить качество материалов.

Дальше есть два варианта – продавец соглашается или отказывается вернуть деньги. Срок для рассмотрения претензии составляет десять дней. Если получен отказ, можно обратиться в суд.

Судебные разбирательства потребуют времени и усилий. В исковом заявлении нужно потребовать компенсации убытков, неустойки, возмещения морального вреда. Можно обратиться к специалистам отделения по защите прав потребителей.

Эти организации занимаются проверкой работы продавцов, помогают потребителям защитить свои права.

Что написать в претензии

Есть два правила составления претензии – краткость и обоснованность. Нужно уточнить причины для возврата, сделать ссылки на статьи Закона «О защите прав потребителей».

7 реквизитов претензии:

  • название компании или частного предпринимателя, где был куплен товар, ее адрес;
  • фамилия, имя, отчество, паспортные реквизиты заявителя;
  • адрес, телефон, электронная почта покупателя;
  • название, артикул и цена товара;
  • какие выявлены недостатки;
  • требования покупателя;
  • подпись и дата.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Требования должны быть указаны четко. Если указано несколько требований, то продавец ни одно из них не выполнит. А отсутствие даты в претензии станет способом для продавца отложить решение вопроса на неопределенный срок.

Документ составляется в двух экземплярах. На одном из них продавец ставит штамп, где указывается входящий номер, дата приема документа. Чеки, квитанции прикладываются к претензии, если они сохранились.

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя?

Но не все так просто. Есть товары, которые вернуть нельзя. Ограничения по возврату прописаны в постановлении №55 от 19.01.1998 г. Так, материалы для строительных  отделочных работ, которые продаются метражом, вернуть не получится.

Поэтому еще до начала ремонта хорошо продумать вопросы, связанные  цветом, декором, размерами изделий. Если не подойдет ковролин, линолеум или плитка по цвету не подойдет, то ее нельзя будет обменять или вернуть в магазин.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

5 видов изделий, которые не подлежат возврату:

  • бытовая химия – краски, лаки;
  • кабели, провода, шнуры;
  • пленка, ковролин;
  • сухие смеси в открытых коробках;
  • кровельные, лакокрасочные, теплоизоляционные материалы.

Нельзя вернуть излишки товара. Перед началом ремонта не всегда удается точно рассчитать, сколько нужно обоев. Вернуть остаток нельзя. Поэтому можно пробить отдельным чеком несколько рулонов и вернуть их в магазин, если они останутся лишними.

Процедура возврата кажется простой только на первый взгляд. В ней есть множество нюансов. Не все материалы можно вернуть, потому желательно внимательно подходить к выбору изделий. Деньги за некачественные материалы продавец должен вернуть. При отказе остается обращаться с исковым заявлением в суд.

Возврат стройматериалов надлежащего качества и бракованных – порядок действий

Если при начале ремонта или строительства вы не составили смету, а после окончания работ обнаружили, что часть материалов осталась неиспользованной, можно попытаться вернуть излишки в магазин.

Возврат строительных материалов по закону возможен далеко не во всех случаях. Бракованные приобретения продавец обязан принять, если вы обратитесь своевременно, а вот если изделие качественное, но по какой-то причине не подошло покупателю, вернуть его можно только в определённый срок, при условии, что категория товара не включена в перечень безвозвратных покупок.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Возврат качественных материалов

Статьёй 25 ЗоЗПП предусмотрен обмен качественных изделий в первые две недели после покупки, но это правило касается только штучных товаров. Материалы, отпускаемые на метраж, магазин не обязан принимать обратно.

Правилами продажи установлен определённый перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:

  • электрические провода;
  • кабели;
  • строительные шнуры;
  • напольные покрытия, отрезаемые из рулонов и другие виды материалов, выделяемые по размерам потребителя.

Если качество указанных изделий соответствует стандартам, то продавец имеет право отказаться от возвращения средств за такую покупку.

Однако некоторые торговые сети идут навстречу клиентам, поэтому стоит попытаться договориться с сотрудниками магазина. Вполне возможно, что даже ограниченные перечнем материалы примут обратно, законом не запрещены такие сделки.

Если вы хотите обменять отрезные изделия на другие с доплатой, то шансы на удачные переговоры возрастают.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

При отказе от качественной покупки потребуется написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения обычно не возникает.

Чтобы без проблем получить назад денежные средства, необходимо возвращать материалы в товарном виде, с сохранением упаковки и заводских ярлыков. К заявлению рекомендуется прикладывать документы, подтверждающие приобретение товара в данной точке продажи и произведённую оплату:

  • товарные накладные;
  • чеки;
  • квитанции;
  • договора;
  • гарантийные талоны;
  • инструкции по эксплуатации и прочее.

Если в процессе ремонта документы утеряны, можно обратиться без них, но в этом случае может потребоваться свидетельское подтверждение совершения покупки именно в этом магазине в соответствующую дату.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Отказ от некачественной покупки

При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества.

Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Претензия о ненадлежащем качестве составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых передаётся сотруднику магазина, а второй остаётся у покупателя. При передаче заявления на отказ от покупки требуйте, чтобы специалист поставил отметку о дате приёма обращения. Эта мера позволит подтвердить намерения при разногласиях, если придётся решать вопрос в судебном порядке.

Читайте также:  Оформление в собственность квартиры в ипотеке: порядок оформления, необходимые документы

Скачать (Zayavlenie_vozvrat_tovara.doc, 27KB)

Заявление составляется в свободной форме, необходимо указать следующие моменты:

  • паспортные и контактные данные заявителя;
  • информацию о товаре и дате его приобретения;
  • обнаруженные недостатки;
  • требования о возврате денежных средств.
  • дату обращения.
  • Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин
  • Магазины редко отказываются принимать претензии, но если не удаётся вручить документ представителю строительного супермаркета лично под роспись, можно направить его по почте.
  • Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Результаты и сроки

Законом «О защите прав потребителей» установлены сроки ответа на претензию, в течение которых продавец обязан рассмотреть обращение покупателя и вернуть деньги за товар.

Таблица. Сроки выполнения требований потребителя

Требования Законный период исполнения требований
Расторжение сделки купли-продажи и возвращение полной суммы, уплаченной продавцу за бракованные материалы При отсутствии разногласий – 10 дней
При необходимости проведения экспертной проверки – 20 дней
Обмен качественных стройматериалов на аналогичные в течение 14 дней после покупки Незамедлительно, если аналог имеется в продаже на момент обращения, или по договорённости сторон, в разумные сроки
Возврат денег, если товар для обмена отсутствует в ассортименте магазина 3 дня

Если магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решить проблему можно в судебном порядке.

Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам. Существует множество общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей.

Специалисты этих структур помогают взыскать с недобросовестных продавцов деньги за стройматериалы, а также штрафы, предусмотренные законом.

При обращении в юридические организации расходы потребителя по делу о взыскании возмещаются в полном объёме, т.к. включаются в исковое заявление.

Сотрудники обществ могут не только грамотно подготовить документы, но и представить интересы потребителя в судебных заседаниях.

Такой порядок значительно упрощает процедуру и предоставляет потребителям возможность возврата денег без потери времени и дополнительных финансовых затрат.

Как вернуть строительные материалы в магазин?

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

Желая самостоятельно отремонтировать жилой уголок, не прибегая к помощи специальных ремонтных служб, нередко приходится сталкиваться с проблемой излишка строительных материалов, которые изначально покупались «на запас», а в итоге оказались в переизбытке.

В связи с этим многих строителей-любителей интересуют следующие вопросы: как произвести возврат строительных материалов? на какие нормы законодательства при этом следует ссылаться? в каких случаях вернуть оставшиеся после ремонта стройматериалы допускается, а в каких сделать это не представляется возможным? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Правила и условия возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется нормами 18, 19 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно норме 25, потребитель может вернуть товар хорошего качества обратно в магазин, при удовлетворении следующих условий возврата:

  • Cо дня приобретения товара прошло не более 14 дней (отсчет начинается со следующего после дня приобретения дня);
  • Товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Товар имеет тот же вид, что и в момент приобретения, а также никак не эксплуатировался покупателем. Это могут подтвердить отсутствующие сколы, царапины, пятна на товаре;
  • У покупателя сохранился кассовый чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку (квитанция, гарантийный талон и проч);
  • Товар не входит в список товаров, которые по закону, возврату и обмену не подлежат.

Перечень запрещенных к возврату/обмену товаров представлен в Постановлении №55 от 1998 года (далее, Постановление).

Так, согласно Постановлению, строительные материалы, отпускаемые в метрах (обои, линолеум, кабель и т.д.), возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Т.е., например, вернуть обратно в магазин оставшийся после ремонта излишек обоев, в соответствии с законодательством, будет невозможно.

Однако, здесь следует учитывать тонкую правовую  грань. Произвести возврат строительных материалов исправного качества будет нереально только в том случае, если при возврате в качестве причины покупатель обозначит именно «наличие излишка».

Если же причиной возврата обоев станет, к примеру,  их «неподходящая расцветка», то отказать в приеме товара и его обмене на более подходящий вариант нужного цвета продавец не вправе.

Какие вернуть допускается?

Как выяснилось в предыдущем разделе, произвести возврат строительных материалов, у которых не обнаружено никаких недостатков качества, по закону, не допускается, за исключением случаев, когда товар не подходит по цвету, фасону, размеру, форме, габаритам или комплектации.

Совершенно иначе обстоят дела с возвратом строительных материалов ненадлежащего качества. Их, по закону, вернуть возможно. Основанием для этого может послужить:

  • Дефект упаковки, который был получен в процессе доставки товара потребителю;
  • Дефект самого строительного материала, который был обнаружен во время ремонта.

Обнаружив некачественность приобретенных стройматериалов, покупатель вправе потребовать удовлетворения одного из следующих требований:

  • Замена бракованных материалов на качественные аналоги;
  • Замена дефектного товара на товар другой марки или производителя
  • Возврат некачественных материалов взамен на возврат полной их стоимости.

Если покупатель оформил доставку строительных материалов и она прошла с нарушением установленных договором сроков, он вправе потребовать:

  • Скидку на заказ;
  • Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости заказа.

В остальных случаях произвести возврат строительных материалов, по закону, невозможен.

Что вернуть невозможно?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а именно Постановлением №55, вернуть в магазин не допускается следующие категории товаров строительного предназначения:

  • Товары, отпускаемые в метрах (линолеум, обои, кабели и проч.);
  • Краски и другие окрашивающие составы, предназначением которых является защита различного рода поверхностей;
  • Пена для монтажных работ;
  • Различные герметики;
  • Строительные материалы, изготовленные по специальному заказу покупателя;
  • Материалы, герметичность упаковки которой была нарушена покупателем или же по его инициативе.

Перечисленные категории товаров возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Если же покупатель обнаружит у них бракованные или дефектные элементы, вернуть их в магазин попробовать всё же можно.

Как вернуть невозвратный товар?

  • В отдельных случаях покупатель может пойти на хитрость и вернуть качественные строительные материалы, сославшись на существующую законодательную базу, а именно статью 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • Согласно статье 18, покупатель может вернуть качественный товар обратно в магазин, если выявит у него недостаток, о существовании которого при продаже не сообщил продавец, иначе говоря, предоставил неполную информацию о товаре, а значит — дезинформировал его.
  • Например, при покупке обоев покупателю не сообщили, что рисунки на них требуют совмещения, а значит подбирать их следует с особой тщательностью.
  • Кроме того, вернуть стройматериалы надлежащего качества возможно на основании части 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель вправе вернуть штучные товары (например, бордюры или  декоративные элементы) в течение двух недель с момента приобретения при условии выполнения требований, установленных для возврата товаров надлежащего качества.

Оставьте первый комментарий

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин

При планировании ремонта часто происходит так, что вы покупаете больше расходных материалов или отделки, чем вам на самом деле нужно.

И если для самого ремонта это плюс – не нужно будет в спешке бегать и докупать недостающие обои или краску, — то для вашего кошелька может быть минусом. Ведь остатки товаров могут вам еще очень долго не пригодиться.

Не говоря уже о случаях, когда, казалось бы, все правильно измерили и определились с цветом и комплектацией, а на деле оказалось, что и цвет немного не тот, да и по размеру ничего не подходит.

Также, на рынке строительных принадлежностей велика вероятность встретиться с неприятностями в виде дефектов, изъянов, заводских недочетов или повреждений. Деньги вы оплатили, а товар вам предоставляют некачественный – в этой ситуации должен быть какой-то выход. И он есть.

Вам необходимо сделать возврат.

Можно ли вернуть по закону

Когда вы совершаете покупку стройматериалов, вы вступаете с продавцом в рыночные отношения.

Юридически они регулируются законом «О защите прав потребителей», а если точнее – пунктом 25 этого документа.

Читайте также:  Дисциплинарное взыскание: в каких случаях применяется и на какой срок

Из названия понятно, что правительство гарантирует вам соблюдения ваших прав при покупке за денежные средства, которыми вы владеете. И это действительно так.

По закону вы вправе вернуть стройматериалы, если вам они не подошли в первые 14 дней или вы обнаружили в них отсутствие надлежащего качества.

При этом в первом случае также применяется перечень запрещенных к возврату и обмену товаров, в числе которого находятся определенные виды строительных материалов.

Но не спешите паниковать, если вы счастливый обладатель десяти рулонов совершенно ненужных вам обоев. Возврат вполне возможен.

Если же вы столкнулись с реальным дефектом купленного, вам и вовсе все карты в руки, ведь производитель и продавец не имел право реализовывать товар неподходящего качества.

Какие стройматериалы не подлежат возврату

Качественные. Только в этом случае применяется Постановление Правительства №55, запрещающее возврат определенных товаров. Вы не сможете вернуть стройматериалы, если удовлетворены оба эти условия:

  • Они качественные – без проблем, недостатков или дефектов;
  • Они находятся в перечне запрета, поскольку отпускаются на метраж.

Представьте ситуацию, что вы приобрели 10 упаковок ламината, который оказался весьма неподходящего цвета. Не важно, как это произошло – в магазине было другое освещение, например. Мириться с такими обстоятельствами вы не хотите, поскольку комната или квартира теперь будут выглядеть совершенно не так, как вы себе это представляли. Поэтому вы хотите вернуть эти упаковки с покрытием.

Хорошая новость – это возможно.

Однако, если вам ламинат отрезали, или в чеке указано полотно и его метраж – вернуть будет нельзя, даже если материалы все еще в упаковке. То же касается и отрезной ткани, обоев, кафеля и т.д. Если они продаются поштучно или упаковками – пожалуйста, можете менять. Но как только вы начинаете вносить изменения или действительно покупать на метраж – нет, возврат будет невозможен.

В числе прочего, вернуть в строительный магазин нельзя будет:

  • Бытовую химию и пестициды – например, средство от плесени, которым вы планировали обработать стены до оклейки;
  • Провода – любые кабели, шнуры и т.д.
  • Линолеум и любые напольные покрытия, измеряемые метрами и выдаваемые отрезным способом;
  • Пленки, ковры, занавески и т.д.

Сухие смеси можно будет вернуть, если у них отсутствует окаменелость или повреждения упаковки. Клей, штукатурку и прочее – только при условии, что их считали не на метры, а ведром (краски), мешком или рулоном.

Существует также «запрещенная» категория товаров: материалы, которыми воспользоваться можете только вы. Их возврат невозможен, поскольку продавец не сможет реализовать их кому-то другому. Например, если вы заказывали изготовление досок нетипичного размера.

Также, если ваши материалы оказались не качественные, то вернуть их будет нельзя, если вы:

  • Опоздали с датой обращения – гарантия на них кончилась;
  • Вы повинны в том, что с ними произошло несчастье, а не завод или магазин.

Как вернуть

Возврат качественных и некачественных стройматериалов практически идентичен, но имеет ряд своих особенностей.

Надлежащего качества

Возврат производится, если товары, купленные вами в строительном магазине, не подпали под перечень запрещенных, то есть их можно посчитать упаковками или штуками. При этом необходимо будет, также, предоставить продавцу:

  • Товарный чек, квитанцию или любое другое доказательство вашей покупки (можете пригласить двух свидетелей, с которыми покупали все это);
  • Сами материалы в неповрежденной упаковке с сохранением всех их свойств и товарного вида (не отрывайте наклейки и не вскрывайте запаянную упаковку!)
  • Заявление на обмен товара надлежащего качества (не спешите сразу требовать деньги).

При таком возврате вам необходимо будет вложиться в первые две недели после покупки. Заявление пишется в свободной форме, в его тексте вы будете просить магазин:

  • Поменять вам то, что не подходит, на что-то что подходит той же марки;
  • Поменять не подходящие материалы на материалы другого производителя с перерасчетом стоимости.

Лишь после того, как продавец согласится на обмен, проверит цельность упаковки, сохраненное качество материалов, а также убедится, что в чеке они записаны таким образом, которым возможно осуществить возврат, вы можете отказываться от обмена. Это ваше законное право – утверждать, что в магазине нет таких строительных материалов, какие вам нужны.

Читать дальше:  Ветеранское удостоверение боевых действий льготы

Если продавец отказывается возвращать деньги, и настаивает, чтобы вы выбрали что-то на обмен – не поддавайтесь на такой ультиматум. Он неправомерен. Вы имеете право забрать средства, если вам ничего не подошло.

Ненадлежащего качества

Здесь все не так радужно, ведь потеря качества значит, что что-то произошло. Иногда подобный брак может возникать спустя несколько недель, однако главные условия такого возврата включают в себя:

  • Наличие гарантии или срока годности товара и обращение до их истечения;
  • Отсутствие следов вашей причастности к обнаруженным дефектам;
  • Чек.

Магазин возьмет на себя проверку бракованных изделий, после чего вам либо одобрят возврат денег или обмен на аналогичный товар, либо откажут по причине того, что вы неправильно эксплуатировали купленные материалы и из-за этого они и пострадали.

Вы вправе проводить собственную экспертизу, чтобы доказать свою непричастность к повреждениям.

Претензия

Претензия пишется тогда, когда договориться с продавцом не получилось. Она запускает процесс проверки некачественного товара, а также требует у продавца определенных действий при обнаружении заводских недостатков. Ее необходимо составить правильно, не забыв указать свои контактные данные, проблему, статьи законов, а также четкое требование.

Продавец обязан подписать вашу претензию, а если отказывает вам в этом – нужно обратиться к вышестоящему начальству или отправить этот документ заказным письмом.

Образец претензии на возврат товара.doc

В данной статье мы разберем ситуацию с возвратом строительных материалов, ведь ходит не мало слухов о проблеме с их возвратом, да и продавцы по секрету скажу те еще «сказочники» в плане законодательства, любят говорить то, чего вообще в природе нет, ввести в заблуждение в плане законодательства это их любимое дело, а потом приходят клиенты к юристам и начинают рассказывать как им убедительно все сказал продавец из ларька. Но я хочу, что бы вы после прочтения статьи укрепили свою позицию, стали более грамотными юридически и стали понимать, где вас вводят в заблуждение, что противопоставить хитрому продавцу и как же все таки вернуть товар. И предлагаю поговорить о возврате стройматериалов как надлежащего, так и ненадлежащего качества (бракованных).

Можно ли вернуть строительные материалы ненадлежащего качества обратно в магазин?

Конечно если вы приобрели строительные материалы и после того как их распаковали обнаружили дефекты, то в такой ситуации у вас есть полное право произвести возврат или обмен товара ненадлежащего качества, на качественный товар или отказаться от покупки и требовать возврата денежных средств.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? – 8 (800) 550-72-86 Консультация Юриста Онлайн

Отвечаем на вопросы по всем областям права

Гражданское право

регистрация фирмы, заключение договоров, банкротство предприятия

Семейное право

регистрация брака, развод, опека и попечительство, алименты

Трудовое право

права работника и работодателя, увольнение, гарантии и компенсации

Жилищное право

строительство, ипотека, квитанции ЖКХ, приватизация

Автомобильное право

регистрация автомобиля, получение прав, ОСАГО и Каско, ДТП

Согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей», вернуть строительные материалы, которые продаются в метрах, обратно в магазин нельзя. Какие строительные материалы вернуть в магазин возможно? При каких условиях соответствует возврат строительных материалов? Читайте в статье.

Можно ли вернуть по Закону?

  • В Законе «Охрана прав потребителей» прописано, что вернуть товар в правильном порядке, в случае, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.
  • Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев (все пять рулонов).
  • Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, верните лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель.
Читайте также:  Надо ли платить налог на землю при переоформлении пая по наследству

[предупреждение] Магазины могут устанавливать свои права возврата строительных товаров.

Если они отличаются от условий возврата, прописанных в Законе «Охранять прав потребителей», то об этом должны информировать соответствующие информационные таблички на кассах строймагазина, либо сам продавец. [/ Warning]

Какие строительные материалы вернуть в магазин нельзя?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть в магазин нельзя следующие строительные материалы:

  • Стройматериалы, которые продаются в метрах;

К таким стройтоварам редки обои, линолеум, ламинат и т.д.

  • Лакокрасочные товары;
  • Монтажная пена;
  • Строительные герметики;
  • Строительные материалы, изготовленные на заказ;
  • Вскрытые строительные материалы;

Как еще можно вернуть строительные материалы?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о конкретной покупке приобретаемого товара.

Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев.

Нюансы возврата 

Как вернуть лишние рулоны обоев? По Закону, вернуть товар, чтобы вернуть товар в магазин можно, если при возврате в магазин предоставляется весь товар, а не его части.

Так, например, если вы купили обои, которые бы не понравились по цвету, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон литом чеком. Тогда возврат будет возможен.

Обширность и частые изменения российского законодательства затрудняют ознакомление с ним простых граждан. Разрешить существующую проблему без помощи специалиста-правоведа практически невозможно!

Есть вопрос к юристу? Оставьте свой телефон, перезвоним мгновенно:

Услуга бесплатна

Наши преимущества

Доступность. Мы работаем круглосуточно, при этом Вам нет необходимости приезжать в офис. Связаться с нами Вы можете по телефону или через форму на этой странице.

Оперативность. Квалифицированный юрист свяжется с Вами почти мгновенно после заполнения формы и поможет разрешить Вашу проблему.

Компетентность. На ваш вопрос ответит профессиональный юрист с большим стажем в соответствующей области права.

Эффективность. Согласно принятым у нас принципам, ответ юриста на вопрос должен быть четким, понятным и исчерпывающим. Он также должен быть полезным для Вас и практически применимым.

Безвозмездность. За получение консультации квалифицированного специалиста на нашем сайте или по телефону Вам не нужно ничего платить. У Вас будет возможность заказать платную услугу, если потребуется более комплексная юридическая работа

Можно ли вернуть стройматериалы надлежащего качества обратно

Материалы для строительства или ремонта – такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности.

Надлежащего качества

Закон РФ «О защите прав потребителей» наделяет потребителя правом вернуть продавцу обратно предметы хорошего качества, но не подошедшие по цвету, размеру, комплектации.

Действительно, в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое право закреплено, но только для тех товаров, которые разрешено возвращать.

Есть специальный Перечень товаров, не подлежащих возврату – такой документ утвержден ПП РФ №55, и в нем п.4 гласит, что невозможно вернуть стройматериалы надлежащего качества, продаваемые на метраж, т.е. в погонаже.

Не подлежат возврату и предметы, подпадающие под п.7 Перечня… — все то, что относится к бытовой химии. Это значит, что краски, лаки, герметики и пр. стройматериалы из разряда химических веществ сдать в магазин при отсутствии дефектов не получится.

К примеру, если потребитель купил линолеум, ковролин, пленку, подложку под паркет, плинтус и т.п. товары, продаваемые в погонных метрах, то вернуть такие покупки при условии нормального качества невозможно.

Часто не особо разбирающиеся в электроснабжении покупатели выбирают электрокабели, провода и пр. подобные товары необдуманно, не посоветовавшись со специалистами.

Прийти в магазин и потребовать забрать вполне качественную кабельную продукцию по причине ошибочного выбора – шаг, который не увенчается успехом: это действительно незаконно.

Возврат в магазин качественных материалов для стройки или ремонта возможет только в случае, когда в отпускных документах единица измерения продукции числится не в погонаже, а в штуках.

Так, если вы купили обои в рулонах (но не в погонных метрах!), плитку кафельную в м2 или поштучно, то продавец обязан оформить возврат товара на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ как не подошедшего по любой из причин – не понравился оттенок, рисунок и пр.

Важно! Понятия «излишка» товара в торговле нет: купленный товар покупатель вправе вернуть, но только в полном объеме. Если в магазине отказываются забрать один-два оставшиеся рулона обоев, с десяток кафельных плиток или пару мешков неиспользованной шпатлевки, то продавец по-своему прав.

Сомневающемуся в правильном расчете количества штучных товаров покупателю следует поступить разумно и попросить пробить через кассу не все количество разом, а двумя-тремя чеками, тогда возврат товара по одному из чеков будет законным.

Ненадлежащего качества

Намного проще вернуть продавцу материалы для стройки или ремонта, если окажется, что товары некачественные.

Купленные обои, уже раскупоренные для нарезки перед наклейкой, могут оказаться:

  • разных оттенков;
  • неодинаковой фактуры;
  • с неокрашенными местами или смазанным рисунком;
  • смятые и т.п.

Выявленные изъяны свидетельствуют о наличии заводского брака. Если во вскрытой банке краски попадаются фрагменты сгустков или находится жидкость невразумительного цвета, непригодная для использования, или ин. — такой товар тоже можно вернуть как некачественный.

Любые стройматериалы, в том числе и купленные на метраж, подлежат возврату на основании ст. 18 ЗОЗПП РФ.

Условия и порядок

Условия возврата качественных материалов, приобретенных поштучно (не в пм, а в упаковках, штуках рулонов, банок, мешков и т.п.), таковы:

  • неповрежденная упаковка, ненарушенные бирки, ярлыки;
  • не пропущен 14-дневный срок, не считая даты покупки, или не истек гарантийный срок, срок годности;
  • количество товара для возврата в точности равно количеству, указанному в чеке;
  • есть чек или накладная, документ о доставке или свидетели, которые смогут подтвердить факт покупки товара именно в этом магазине.

Товар с недостатками можно вернуть, даже если банка или мешок открыты, а рулон распечатан. Порядок возврата стройматериалов в магазин требует серьезной подготовки.

Так как письменное обращение фактически является претензией, предваряющей судебное разбирательство, то документ следует написать грамотно, с правильной мотивацией и конкретизацией своего требования, а также правильной ссылкой на 18 (или на 25) статью ЗОЗПП РФ.

Лучше адресовать претензию не абстрактному продавцу, а владельцу или исполнительному руководителю магазина.

Важно помнить, что сдача в магазин качественных стройматериалов по закону предусматривает обмен на аналогичный или схожий товар, а на возврат денег можно рассчитывать только в случае отсутствия аналогичных материалов на обмен.

За некачественную строительную продукцию магазин может оформить как замену товаров, так и возврат денег. Свое требование необходимо конкретизировать в единственном варианте.

Обращение готовят в 2-х экз. и либо вручают под подпись, либо отправляют заказным письмом. Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд.

Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток, являющихся штучным товаром.

Вернуть продавцу такие предметы будет законным требованием, если электротовары реализовывались упакованными — запаянными в п/э пакеты — и предъявляются в таком же виде, без следов пользования ими.

В случае приобретения лампочки, просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно.

Сроки

Возврат качественных товаров строительной номенклатуры возможен в течение 14 дней, не считая даты покупки.

Если в материалах для стройки или ремонта выявлены недостатки, тогда сдать обратно непригодные товары можно как в 15-дневный срок с момента приобретения, так и в течение всего времени гарантийного срока или периода годности.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *