Горячая линия роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по москве

Специальная телефонная линия предоставляет информацию о защите прав потребителей бесплатно. Горячая линия круглосуточно в Москве работает для всех, кому необходима срочная помощь в этом вопросе. Получить её несложно, но есть некоторые особенности, о которых следует знать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Управление Роспотребнадзора по г. Москве: способы связи

Чтобы пообщаться со специалистами Роспотребнадзора дистанционно, можно позвонить на горячую линию этой федеральной службы — 8-800-555-49-43. Это общий, всероссийский номер. Он больше подходит для информирования по общим вопросам.

Москвичам лучше воспользоваться номером телефона общественных приёмных конкретного округа столицы. Ниже мы укажем полный список номеров по всем округам.

Если вас не внимательно выслушали или попросту не отреагировали должным образом на обращение, есть возможность подать жалобу. Номер телефона Управления Роспотребнадзора для таких спорных вопросов и контроля работы сотрудников горячих линий — 8 (495) 785-37-41.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Общественная приёмная

В большинстве случаев требуется личное участие в рассмотрении дела, связанного с обжалованием действий продавца или изготовителя. Для этого проще всего обратиться в общественные приёмные федеральной службы.

Приёмные для граждан открыты во всех округах Москвы. Они доступны для посещения гражданами с 9 утра до 6 вечера. Пятница сокращенный день до 16.45.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Консультации сотрудников службы, курирующей вопросы защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно как в офисе управления, так и по номеру 8-800-555-49-43.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Горячая линия

Для экстренной консультации воспользуйтесь специальной бесплатной телефонной линией по защите прав потребителей. Горячая линия для каждого из округов Москвы закреплена за конкретным номером региональных подразделений:

  • Центральный (495) 692-68-19;
  • Южный (495) 655-84-42;
  • Восточный (495) 368-20-80;
  • Северный (495) 452-38;
  • Западный (499) 142-81-52;
  • Юго-Западный (495) 779-32-44;
  • Северо-Восточный 499-187-05-68;
  • Юго-Восточный (495) 379-37-30;
  • Северо-Западный (499) 190-55-75;
  • Внуковский (495) 436-27-50;
  • Зеленоградский (499) 736-67-62;
  • Сколковский (495) 436-73-02;
  • Новомосковский и Троицкий (495) 718-95-30.

Обращение в окружное подразделение, ускорит рассмотрение вопроса. Это также упрощает документооборот и позволит в сжатые сроки получить ответ от Роспотребнадзора.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Сайт

На официальном сайте Федеральной службы по защите потребителей есть электронные формы для обращения. Их требуется внимательно и без ошибок заполнить, чтобы подать заявление.

Если обращение потребителя требует проверки деятельности предприятия или фирмы, то необходимо регистрироваться через ЕСИА – всероссийскую Единую систему идентификации и аутентификации. Если проверка не требуется, потребуется только заполнить персональные данные для идентификации пользователя.

После того как верификация данных проведена, вносится информация о нарушении прав потребителя.

Обращение через сайт – это электронный документ, который будет направлен в центральный аппарат Роспотребнадзора. Оттуда обращение передаётся для реагирования в подразделение на территории округа.

Есть и другие инструменты взаимодействия через сайт. К примеру, можно получить консультацию или разъяснение в виртуальном кабинете пользователя.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Как звонить на горячую линию?

Звонки принимаются от любой категории населения. Ограничений на количество звонков не устанавливается. Круглосуточный и бесплатный номер обслуживается специалистами.

Прежде чем позвонить, советуем подготовиться:

  • соберите необходимые документы и разложите их перед собой;
  • в диалоге со специалистом чётко указывайте факты;
  • продумайте изложение жалобы, чтобы быстро, но в полном объёме, рассказать о ситуации.

Такие сведения помогают быстрее ориентироваться в ситуации и уточнить полученные данные. Чем точнее и конкретнее изложена информация, тем эффективнее будет обращение к специалисту на горячей линии.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Телефонные консультации

Специалисты горячей линии предоставляют информацию по всем вопросам, связанным с нарушением прав потребителей в Москве или другом регионе страны. Консультанты могут дать ответы на самые важные вопросы – возможность подачи документов для обжалования действий продавца, сроки выполнения претензий, возможность получения компенсационных выплат, их размер и многое другое.

Есть также специальные номера для консультаций по вопросам финансового сектора. Например, по вопросам потребительского кредитования, возврата депозитов и прочих финуслуг, можно обращаться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Звонок на номер телефона Роспотребнадзора – это консультация, а не составление конкретного документа под диктовку. Времени на долгие разговоры у представителей колл-центра попросту нет.

Если необходимо детально разобраться в жалобе, изучить документы, составить исковое заявление, проверить информацию по базам данных, тогда необходима помощь адвоката. Или, как вариант, — личный приём в общественной приёмной.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Преимущества обращения на горячую линию

Консультация по защите прав потребителя с помощью телефонного общения со специалистом, имеет ряд преимуществ:

  • интерактивность – время на коммуникацию между заявителем и специалистом минимальное, как в обычном разговоре;
  • достоверность полученной информации;
  • возможность задать несколько вопросов по конкретной проблеме, обсудить конкретные шаги по защите прав заявителя, не откладывая решение спора;
  • возможность получить актуальную информацию, которой на данный момент владеют специалисты Роспотребнадзора.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Компетентность операторов

Все ответы специалистов «горячей линии» – это мнение квалифицированного эксперта в области защиты прав потребителя. Как и прочие госслужащие, сотрудники в территориальных отделах управления проходят специальный контроль, перед получением своей должности.

Каждый день они работают с обращениями граждан, которые стали обманутыми покупателями, пользователями услуг и сервисов. Именно поэтому у них высокая теоретическая и практическая подготовка.

Заключение

Отдел защиты прав потребителей доступен для жителей Москвы дистанционно — по телефону. Телефонного общения вполне достаточно, чтобы получить ответы на самые важные вопросы – как писать жалобу, стоит ли обращаться в суд, какие документы и доказательства необходимо предоставить.

Но перед тем как обратиться в конкретный отдел Роспотребнадзора, желательно упорядочить документы и запастись настойчивостью. Именно от этого качества зачастую зависит успешное завершение дела.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Читайте также:  Взыскание задолженности по договору подряда

Роспотребнадзор горячая линия — информационно-справочная телефонная линия Роспотребнадзора

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Горячая линия

Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Звонок на горячую линии службы осуществляется бесплатно.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Телефон горячей линии

Помимо информационно-справочной линии Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие линии, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Горячая линия Управления по Самарской области

Горячая линия Роспотребнадзор: телефон поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве
Роспотребнадзор – федеральная служба, контролирующая соблюдение прав потребителей и благополучия граждан. Ведомство следит за различными отраслями – торговлей, промышленностью, банковским сектором. Законодательной базой для работы федеральной службы является ЗоЗПП. Большое внимание уделяется контролю кредитных организаций. Государственный орган обладает широкими полномочиями и занимает активную позицию в отстаивании интересов граждан.

Роспотребнадзор обладает официальным сайтом, на котором представлена необходимая справочная информация о деятельности ведомства. При необходимости посетители могут воспользоваться поиском по сайту или вкладками, расположенными вверху страницы. Официальный ресурс содержит контактные данные, помогающие связаться с представителями федеральной службы. Также опубликованы телефоны горячих линий.

Бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора

Организация обладает горячей линией 8-800-100-00-04. Совершение звонка бесплатное с любого региона Российской Федерации. Операторы контактного центра помогут узнать статус рассмотрения письменных обращений и запросов организаций.

Единый центр помощи Роспотребнадзора

Обладает единой справочной службой, доступной всему населению страны – 8 800 555 49 43. Совершение звонков всегда бесплатное. Дозвониться получится с любого оператора проводной или сотовой связи.

Телефон Роспотребнадзора по нарушению прав потребителей

Кроме основного контактного центра открыта горячая линия, регистрирующая нарушение прав потребителей. Для отправки сообщения воспользуйтесь номером 8 800 100 29 26. Подробно описывайте ситуацию, чтобы проблема была гарантированно зарегистрирована и решена.

Дополнительные источники связи

Ведомство обладает дополнительным номером телефона +7 (499) 973-26-90 для получения информационных консультаций.

Отправка обращения в Роспотребнадзор с сайта

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ – форма отправки сообщения.

Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.

График работы

Расписание приема обращений – с 10-00 до 17-00 с понедельника по четверг. В пятницу прием обращений осуществляется с 10-00 до 16-00. Обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.

Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru/

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей

Госорганы › Позвонить на номер телефона Роспотребнадзора — служба защиты прав потребителей

Для улучшения качества работы предприятий создана бесплатная круглосуточная горячая линия службы защиты прав потребителей для звонков в Роспотребнадзор.

Рыночные и торговые отношения не могут существовать без четкого контроля со стороны государства. У граждан-потребителей должна быть возможность отстаивать свои интересы, подавать жалобы на нарушение их прав. Для этого была создана служба под названием Роспотребнадзор.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в России осуществляет социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Горячая линия Роспотребнадзора — круглосуточная защита прав потребителей

Бесплатный круглосуточный номер оператора телефона горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзором:

8 (800) 100-00-04

По данному номеру можно оставить жалобу и получить консультацию. Вам разъяснят ваши права и подскажут дальнейшие действия по защите своих прав и обеспечению безопасности.

Справку можно получить по будням по режиму работы Роспотребнадзора. Справку можно получить с 10.00 до 17.00 (МСК) с перерывом на обед. Так же можно обратиться в локальное отделение Роспотребнадзора по своему территориальному органу. Отправить жалобу можно лишь в электронном виде. Это можно сделать как от своего имени, так и анонимно.

  • Московский номер горячей линии справочной службы Роспотребнадзора:
  • +7 (499) 973-26-90
  • Звонки на номер контакт-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.

Горячая линия Роспотребнадзора, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Контакты Роспотребнадзора: официальный сайт, обращение

  1. Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

  2. Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

  3. Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

  4. Российская госсанэпидслужба имеет свой неофициальный гимн «На страже здоровья людей», который сочинил в 2009 году врач Станислав Кривуля, который долгое время возглавлял санитарно-эпидемиологическую службу на железнодорожном транспорте, а в настоящее время является заместителем главного врача центра гигиены и эпидемиологии на железнодорожном транспорте.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (3)

Защита прав потребителей: телефон горячей линии. — Покупатель прав

В обществе защиты прав потребителей существует горячая линия, на которую можно позвонить в любое время, получить консультацию или записаться на очный прием.

Необходимость наличия телефона «быстрого реагирования» оправдана, сейчас многие пункты сферы обслуживания клиентов работают в режиме нон-стоп, и ситуации, требующие немедленного решения возникают часто, что возможно при помощи незримого присутствия сотрудника «Роспотребнадзора».

Справочная телефонная линия ЦА «Роспотребнадзора»: функции

Общим телефоном, по которому любой пребывающий на территории России может позвонить, является – 8-800-100-00-04.

Читайте также:  Расписка о получении денежных средств за землю: образец, скачать бесплатно расписку о получении денежных средств за землю, пример, форма, как заполнить

Но работает он в будние дни с 10 утра до 17 вечера (по МСК) с перерывом с 12-00 до 12-45.

  • Принимают звонки операторы, которые выслушивают проблему и переадресовывают ее в нужное структурное подразделение «Роспотребнадзора».
  • Подобное правило облегчает работу и экономит время позвонившему, ему не нужно выискивать телефоны нужного кабинета или дожидаться сотрудника, когда он освободится.
  • Если вопрос можно решить силами операторской службы, сотрудник колл-центра отвечает на вопросы, консультирует и помогает в дальнейшем решении проблемы.

Важно! Консультации дают только специалисты ЦА «Роспотребнадзора», которые владеют последней информацией в сфере ЗоЗПП, знают законодательные основы и могут дать полную и исчерпывающую информацию по звонку.

Какие функции выполняет организация

Сотрудники Общества защиты прав потребителей по горячей линии могут получить консультацию по основным задачам, в т.ч. по госконтролю и надзору соблюдения законов, нормативных актов в РФ в сфере потребительского рынка.

  1. В ведении «Роспотребнадзора» предупреждение любых нарушений ЗоЗПП, информирование и просвещение населения по вопросам их потребительских прав.
  2. Ежегодно систему информирования совершенствуют, учитывают ошибки, минусы работы горячей линии, делают все, чтобы потребитель получил решение по своему вопросу в короткие сроки.
  3. Функции «Роспотребнадзора»:
  • Госконтроль, надзор в сфере ЗПП.
  • Контроль за соблюдением правил продаж, обмен товара, оказанием услуг или работ.
  • Проверять деятельность субъектов согласно требованиям законодательства РФ.
  • Вести статистический учет, формировать отчетность.
  • Готовить информацию для потребителей, уведомлять органы исполнительной власти о принятых мерах.
  • Рассматривать обращения граждан и юр. лиц.

Работа в сфере ЗПП проводится согласно Конституции РФ, Федеральных законов и ПП № 322 от 30.06.04 года.

Основная цель – решение вопросов бытового обслуживания населения, недопущение предоставления некачественных услуг, нивелировать завышенные цены, противоправные действия в отношении физических, юридических лиц и ИП. Выписывать предписания.

Как получить консультацию бесплатно

Общество защиты прав потребителей консультирует по горячей линии бесплатно.

Сервис предоставляется в рамках помощи населению и все исходящие звонки на телефоны госструктуры респондентом не оплачиваются. Вне зависимости от того, набор идет со стационарного или сотового телефона.

Важно! Горячая линия – это информационно-справочная служба.

Сотрудники ЦА «Роспотребнадзора» готовы ответить на вопросы населения по телефону 8 (800) 100-00-04.

Что делают операторы:

  1. Детализируют проблему, которую озвучивает звонивший.
  2. Переадресовывают на номер сотрудника «Роспотребнадзора», который полномочен решать подобные вопросы.
  3. Информируют о деталях.

Не стоит ожидать от информационной службы развернутых, профессиональных вопросов. Также операторы не комментируют ничего, связанное с полномочиями «Роспотребнадзора».

Нарушение сроков годности Ценник не соответствует пробитому на кассе

Список ответов по телефону

Сотрудники ведомства помогаю звонившему, разъясняют:

  • Как поступить, если товар оказался ненадлежащего качества.
  • Что делать, если в магазине отказываются принимать приобретенный товар.
  • В каких случаях продавец прав и стоит ли оформлять претензию.
  • Как составить жалобу в суд, прокуратуру.
  • Какие предписания к содержанию соглашений между клиентом и продавцом существуют.
  • Как заказать независимую экспертизу.
  • Каким образом подготовить документы, чтобы решить вопрос при нанесении урона здоровью купленным товаром низкого качества.

Также у сотрудников «Роспотребнадзора» можно узнать все о производителе, товаре или сообщить о правонарушениях, продаже некачественных вещей, антисанитарии и пр.

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор. Скачать образец. [13.73 KB]

Иск о защите прав потребителей: образец, цена.

Региональные телефоны горячей линии

В каждом регионе существуют свои, местные телефоны, по которым можно дозвониться до «Роспотребнадзора».

Так горячая линия защиты прав потребителей в Москве работает круглосуточно для жителей столицы. Позвонить можно: 8 (495) 785-37-47.

Для пригорода (Московской области) существует свой многоканальный телефон: 8 (800) 250-14-36.

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей круглосуточно по Москве

С жителями СПБ операторы готовы пообщаться по номеру: 8 (812) 571- 62-00, По Ленинградской области работает круглосуточная линия: 8 (812) 448- 04-00.

При необходимости каждый гражданин РФ может узнать местный телефон горячей линии на официальном сайте «Роспотребнадзора».

Заключение

  • Подобный сервис «горячая линия» по вопросам ЗПП был запущен не случайно и показал, что в последние годы оказался очень эффективным способом сотрудничества между официальной госструктурой и населением России.
  • Особенно он оказался актуален в условиях пандемии, начавшейся в 2020 году, когда оказались закрыты многие учреждения, введен режим самоизоляции, а вопросы по нарушению прав гражданина так и остались.
  • Горячая линия – наиболее оперативный, эффективный способ для человека поведать о своих неприятностях, узнать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь, консультацию не выходя из дома.
  • Кроме того, при возникновении конфликтной ситуации в магазине, можно сразу получить профессиональную юридическую поддержку и понять, как нужно правильно вести себя с продавцом, какие предпринять действия или составить документы.
  • Знания помогут вернуть некачественную вещь обратно, избежать проблем со здоровьем или вернуть потраченную сумму. 

Общественная приёмная

Подробности Опубликовано 20 Август 2009

Уважаемые пользователи!

Для получения консультации  по санитарно-эпидемиологическим  вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в  территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

Центральный округ (495) 692-43-10 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 692-68-19 — по защите прав потребителя ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр.1,2,3
Южный округ (495) 343-78-49 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию  (495) 655-84-42 доп 205 — по защите прав потребителей Ореховый бульвар 26, корп.2
Восточный округ (495) 368-20-05 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 368-20-80 – по защите прав потребителей ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2
Северный округ (495) 452-38-18 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 452-38-18 — по защите прав потребителей ул. Адмирала Макарова, д.10.
Западный округ (499) 144-07-92 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию  (499) 142-81-52 – по защите прав потребителей ул. Большая Филевская, д.33
Юго-Западный округ (495) 779-35-88 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию  (495) 779-32-44 – по защите прав потребителей ул. Бутлерова, д.7-а
Северо-Восточный округ 8-495-602-86-03 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию8-499-187-05-68 — по защите прав потребителей ул. Бажова, д. 8
Юго-Восточный округ (495) 379-37-30 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по защите прав потребителей Волгоградский пр-т, д.113, корп. 5
Северо-Западный округ (499) 190-15-61 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 190-55-75 — по защите прав потребителей ул. Академика Курчатова, д.17
Зеленоградский округ (499) 736-67-62 — по защите прав потребителей(499) 735-65-39 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию Каштановая Аллея, д.6, стр. 1
Сколковский (495) 436-73-02 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 436-73-02 — по защите прав потребителей ул.Центральная, д. 2 Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5
Троицкий и Новомосковский округ (499) 125-89-77 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 718-95-30 — по защите прав потребителей ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1
  • По телефону горячей линии  Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:
  • 8 (495) 785-37-41(cаll-центр)
  • Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг),  помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:
  • 8 (495) 687-39-61
  • Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
  • Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
  • В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
  • Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.
Читайте также:  Гпк об отложении судебного заседания: причины переноса разбирательства по гражданскому делу

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

  • Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота  Управления.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Роспотребнадзор Москва — горячая линия, телефон, официальный сайт

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Горячая линия

Если Вы хотите связаться со службой по защите прав потребителей, то нужно позвонить в Роспотребнадзором в г. Москва на бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Отделы

Если необходимо узнать номер телефона, горячую линию или адрес окружного отдела перейдите в раздел нужного района:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — http://77.rospotrebnadzor.ru

О службе

Название — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Сокращенное название — Управление Роспотребнадзора по г. Москве

правление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

  • Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  • В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.
  • Общее количество сотрудников — 709 человек.
  • Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Телефоны доверияГорячие линии

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

Горячие линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Горячая линия в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 785-37-41 (cаll-центр).

Горячая линия на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 687-39-61.

Телефон отдела информационного обеспечения и документооборота: 8 495 687-36-08.

Прием звонков по горячим линиям и телефонам cаll-центров осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

  • Центральный округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 692-43-10;
  • — по защите прав потребителя: 8 495 692-68-19.
  • Северный округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 452-38-18;
  • — по защите прав потребителей: 8 495 452-38-18.
  • Северо-Восточный округ – по санитарно-эпидемиологическому благополучию и по защите прав потребителей: 8 495 615-96-51.
  • Восточный округ – по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 368-20-05;
  • – по защите прав потребителей: 8 495 368-20-80.
  • Юго-восточный округ – по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 379-37-30;
  • — по защите прав потребителей: 8 499 784-93-00.
  • Южный округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 343-78-49;

— по защите прав потребителей: 8 495 655-84-42, доб. 205.

  1. Юго-Западный округ – по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 779-35-88;
  2. – по защите прав потребителей: 8 495 779-32-44.
  3. Западный округ – по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 144-07-92;
  4. – по защите прав потребителей: 8 499 142-81-52.
  5. Северо-Западный округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 190-15-61;
  6. — по защите прав потребителей: 8 499 190-55-75.
  7. Троицкий и Новомосковский округ — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 125-89-77;
  8. — по защите прав потребителей: 8 495 718-95-30.
  9. Зеленоградский округ — по защите прав потребителей: 8 499 736-67-62;
  10. — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 499 735-65-39.
  11. Внуково — по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 436-28-06;
  12. — по защите прав потребителей: 8 495 436-27-50.
  13. Сколково — общий телефон: 8 495 221-03-48.

Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

Просмотрено: 97077

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *