Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составления

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияДетский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

Отправляя малыша в садик, мамы доверяют его в руки воспитателя, некоторые из которых к своей работе могут относиться безответственно, тогда родителям остается одно – пожаловаться на сотрудника ДОУ в компетентные органы.

  • Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ: 
  • +8 (800) 550-59-06

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебнымЖалоба на заведующую детского сада: образец и правила составления учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

  • Лист формата А4.
  • Ручка.
  • Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Составление жалобы на детский сад

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияНиже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

  • ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
  • В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
  • Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
  • Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
  • Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.

  Жалоба на ГИБДД

Отправлять жалобу следует в:

  • Управление образованием по городу.
  • Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
  • Прокуратуру.
  • Суд.

Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляетсяжалоба на медсестру детского сада.

Если обращение в управление образования относится лично, перед его предъявлением, надо оставить одну копию дома, не бездейственно будет в конце претензионного письма указать о том, что его дубликат отправлен в прокуратуру, это ускорит процесс по рассмотрению «жалобного» письма.

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияВы посещали семейного доктора, который поставил неверный диагноз и подверг опасности здоровье вашего ребенка? Узнайте как написать правильно жалобу на врача.

Иногда вам хочется вернуть средства за недавно купленный некачественный товар, в котором вы разочаровались. Не беспокойтесь, читайте здесь как сделать возврат товара.

  1. Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияРебенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.
  2. Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.
  3. Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:
  • Разобраться в ситуации конфликта.
  • Принять меры в отношении воспитателя.
  • Перевести ребенка в группу с другим наставником.

Когда обращение проигнорировано со всех сторон ДОУ, то остается один вариант – написание жалобы на заведующую детского сада в инстанции высшего порядка.

Жалоба на частный детский сад

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияКак говорится: «Давайте деньги, а капризы, любого рода исполним». Может быть, требования взрослых и исполнится, но вот детские – не всегда, даже денежные средства не помогут.

  Жалоба на ЖКХ

  • Частные сады – дело дорогостоящее, но, когда приходит время выхода на работу, а место ребенку в государственном саду еще не дают, единственный выход – детсад частного формата.
  • Многие садики, имеющие собственников, не контролируются или имеют слабый контроль со стороны органов по надзору в сфере образования, отсюда и халатное обращение с детьми, в худшем случае – избиение малышей.
  • Хотя и редко, но жалобы на детские сады такого вида, к сожалению имеются.
  • Большинство родителей пишут доносы в Министерство управления образованием по поводу:
  • Стоимости услуги, имеющей высокую цену.
  • Повышение голоса на ребенка сотрудника дошкольной сферы.
  • «Распускание» рук в сторону ребенка.

Однако, руководители частных ДОУ создают комфортные условия, для нахождения детей в учреждение и стараются не допускать конфликтных ситуаций, чтобы родители их подопечных задумались над вопросом о том, как пишется жалоба на частные детские сады.

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияКупили испорченный товар, после которого ваш ребенок заболел? А продавец вам грубит и напрочь отказывается возмещать за него физическую компенсацию. Тогда вы нуждаетесь в квалифицированной поддержке общества защиты прав потребителей.

Узнайте все о сроках гарантийного обслуживания разного рода техники, прочитав эту статью.

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияПри возникновении конфликтных ситуаций с сотрудниками дошкольного учебного заведения, подать жалобу на детский саднадо в следующие инстанции:

  • Управление образования по городу, сектор дошкольного воспитания.
  • Роспотребнадзор.
  • Министерство образования и науки РФ.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Прежде, чем отправить жалобы в вышестоящие органы, необходимо попробовать решить конфликтные вопросы на месте и обратиться к руководителю садика.

Если это не помогло, то письмо с претензией составляется в двух экземплярах и направляется в соответствующие органы государственной власти. Один экземпляр остается в канцелярии, а второй, на котором ставится дата обращения, заявитель забирает с собой.

  Жалоба клиента

За справедливость бороться надо, особенно, если она для пользы детей.

Как написать жалобу на детский сад: пошаговая инструкция написания, образец и виды претензии | Права потребителя в 2021 году

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются.

Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Возможные причины жалобы на детский сад

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составленияПосещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

  1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
  2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
  3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
  4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
  5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  •  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  •  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  •  в РОНО;
  •  в Министерство образования;
  •  в прокуратуру;
  •  в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как составить жалобу на детский сад?

Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

  1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
  2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
  3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

  • лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
  • личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
  • название документа;
  • суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
  • указать предъявляемые требования;
  • проставить дату и подпись.
Читайте также:  Банк не выдал вклад — почему так происходит

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.

Жалоба на заведующую детского сада: образец и правила составления

Анонимная претензия

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте.

В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная.

Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.

Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

https://www.youtube.com/watch?v=3jXFTUa8Bwk

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.

Претензия на заведующую

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций.

Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности.

Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

  •  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
  •  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
  •  заведующий игнорирует претензии родителей.

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию.

Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

  •  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
  •  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
  •  была совершена кража;
  •  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц.

Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами.

Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства.

Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное.

Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе.

Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию.

По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы.

Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

Жалобы на детский сад: основные причины и последствия

Ребенок и детский сад — тема сложная. Достаточно просто послушать разговоры на детской площадке, чтоб понять это. И проблемы поднимаются самые разные — от “в какой садик лучше пойти” до конфликтов родителей с воспитателями и заведующей.

Причем последняя тема вызывает огромное число откликов с обеих сторон: воспитатели ссылаются на закон и СанПиН, родители грозят жалобами. Мы попросили юриста прокомментировать последнюю тему — жалоба на детский сад.

Он рассказал в каких ситуациях родители могут пожаловаться и чем это на практике может грозить.

Основные причины жалоб на детский сад

Будем честными: родители могут пожаловаться на что угодно, особенно те из них, кто уверен, что воспитатель много чего должен им и детям. Другое дело, что всерьез будут воспринимать обоснованные жалобы на любое нарушение права ребенка. К ним относятся:

  1. Плохие помещения — грязь, антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель, сломанные стулья.

  2. Плохое состояние территории детского сада — несоответствие игровых конструкций нормам СанПиНа, плохое состояние дорожного покрытия, сорная или ядовитая трава на территории.

  3. Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима. Например, крик воспитателя, много мультиков или даже персонал, который приходит на работу с соплями или температурой.

  4. Халатность персонала — непреднамеренное причинение вреда.

  5. Плохое питание. Сейчас нормы поменялись, но не сильно.

  6. Недовольство медицинским персоналом учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.

Практика показывает, что часто заведующие детскими садами и воспитатели даже не предполагают, что невыполнение или ненадлежащее исполнение ими должностных обязанностей может причинить вред их воспитанникам.

В этот момент подобное может быть стремлением сэкономить средства организации или просто нехваткой финансирования. А иногда это связано с личностными качествами сотрудника.

Так или иначе, это не оправдание, но повод задуматься.

Что теперь будет, если педагог болеет, но выходит на работу?

Куда могут подать жалобу на детский сад

Напоминаю, подать жалобу может только законный представитель ребенка — родитель или опекун. Как обычно это бывает:

1. Он может обратиться с жалобой к заведующей в любой форме — устной и письменной. Чаще всего все решается на этом этапе и мирным путем: руководители учреждения не хотят скандалов и могут заключать соглашения с родителями или же устранить проблему. 

Читайте также:  Алгоритм взыскания налогов и сроки их уплаты

Воспитателю это может грозить замечанием, выговором или увольнением — все зависит от серьезности поднятой проблемы. Но не штрафом. Штрафовать педагогов по закону нельзя.

2. Следующим этапом может стать жалоба в местный отдел образования. И это уже серьезнее — это может грозить минимум проверкой образовательного заведения. Отделу образования (как и заведующему детского сада) выгоднее быстро решить вопрос и устранить проблему.

3. На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования могут пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

А также в Рособрнадзор и Минпросвещения, которые призваны помочь решать ситуации родителей с образовательным учреждением.

На этом этапе со стороны администрации, Рособрнадзора или Министерства должна быть проведена обязательная проверка жалобы и образовательного учреждения с отчетом по проделанной работе.

4.

Если же в саду произошел случай физического или психологического насилия детей, ситуация халатности педагога, повлекшая за собой потенциальную или реальную опасность для ребенка, случай взятки или финансовые поборы, то тогда жалоба родителей должна быть направлена сразу в Прокуратуру (и хорошо бы, если бы она до нее дошла — это вопрос безопасности других детей). В этом случае будет расследование. По его итогам и в случае подтверждения вины детского сада — от административного штрафа до уголовного наказания.

Образец жалобы на детский сад и способы ее подачи

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Один из главных людей в детском саду — заведующий. Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение.

Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться.

О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

В каком случае можно подавать

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

  • Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
  • Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
  • Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
  • В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
  • В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
  • К детям применяются противоправные действия или насилие;
  • Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Обязанности воспитателя

Чтобы претензии, предъявляемые родителями к воспитателям детского сада к воспитателям, стали предметом серьёзного разбирательства в различных инстанциях, они должны быть правомочными. Чтобы определить, насколько справедлива составляемая жалоба, каждому родителю дошкольника следует ознакомиться с перечнем обязанностей и полномочий воспитателя детсада.

Полный перечень обязанностей педагогов, работающих в дошкольном заведении, приведён в трёх основных нормативных документах:

  • Должностной инструкции работников дошкольных учреждений.
  • Требованиях СанПин к ДОУ.
  • Трудовом контракте, заключаемом с каждым сотрудником детсада при его приёме на работу.

Перечисленные нормативные акты относятся не только к детским садам, но и к прочим дошкольным заведениям – учреждениям дополнительного образования, лагерям летнего отдыха, интернатам. Все, содержащиеся в данных регулирующих документах положения обязательны для исполнения. И, соответственно, что не указано в них в качестве прямой обязанности воспитателя, он может не выполнять.

В качестве прямых и непосредственных обязанностей воспитателя следует указать:

  • Выполнять установленного методической документацией распорядка дня малышей.
  • Проводить с дошкольниками все необходимые развивающие занятия.
  • В течение дня следить за состоянием здоровья детей, и в случае обнаружения первых признаков недомогания сразу же сообщать об этом медицинскому сотруднику.
  • Воспитатель обязан относится к каждому доверенному ему ребёнку с вниманием и заботой. Помогать одеваться на прогулку и раздеваться после неё, при необходимости кормить малышей во время приёма пищи.
  • Следить за посещаемостью детьми ДОУ, ведя соответствующий табель.
  • Обеспечивать необходимую безопасность ребёнка во время нахождения его в дошкольном учреждении.

На последнем пункте следует остановиться особо. Воспитатель несёт ответственность за ребёнка с момента принятия его и до момента передачи его обратно родителям.

При этом отдавать ребёнка незнакомым лицам, кем бы они ни представились, запрещается.

Если же родители не имеют возможности самостоятельно отводить малыша в детсад, или забирать его, то они должны заранее познакомить воспитателя со своими «заместителями» — бабушкой, дедушкой, тётей, дядей и т.д.

Однако, как показывает жизнь, далеко не все работники дошкольных учреждений с полной долей ответственности исполняют свои обязанности.

Здесь возможны проявления халатности и невнимательности со стороны воспитателей, и даже случаи жестокого отношение к детям.

Все выявленные нарушения являются непосредственным поводом для обращения с жалобой на действия или бездействие воспитателя в соответствующие надзорные органы.

Как пишется претензия

  • Как пожаловаться в прокуратуру через интернет?
  • Жалоба в Роспотребнадзор
  • Как обжаловать постановление об административном правонарушении?
  • Куда жаловаться на застройщика?
  • Как правильно составить и подать иск на ЖКХ?
  • Жалоба на увольнение по статье недоверие

Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно. Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

  • Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;
  • Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
  • Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.

Скачать

Образец жалобы на заведующую.doc

Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е. детский сад.

Куда можно подать

Детский сад — весьма своеобразная организация.

Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого.

Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение. Рассмотрим их все:

  • Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
  • Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
  • Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
  • Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
  • Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
  • Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Внимание

Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично. Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт.

Читайте также:  Куда жаловаться на самовольный захват земли

Как правильно оформить и подать жалобу

Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы. Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры. Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

  • Кому документ адресован. Ф.И.О. должностного лица или организации (адрес и название);
  • Кто отправляет документ. Ф.И.О. человека, подающего бумагу, его адрес и номер телефона для связи;
  • Название документа. Можно написать просто «Жалоба» или расширенно «Жалоба на заведующего» и т.п.;
  • Основной текст, в котором изложить суть. Это нужно делать максимально кратко, но так, чтобы не потерялся смысл. В частности, указывается проблема, какие нормы закона он нарушает, и факты, подтверждающие нарушение;
  • Требования. Здесь вы должны написать, что хотите получить в ответ на свою жалобу. Чаще всего требуют отстранения сотрудника, штрафа, компенсации нанесённого ущерба и даже тюремного заключения;
  • Дата и подпись с расшифровкой.

Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы. К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

  1. Жалоба в управление дошкольного образования.
  2. Образец жалобы в Роспотребнадзор на детский сад.
  3. Образец жалобы на заведующего в прокуратуру.

Другое дело, когда пишется коллективная жалоба. Если её правильно оформить, дело рассмотрят быстрее и внимания ему уделят больше, чем индивидуальной. Её написание во многом такое же, как описано выше, но в конце нужно поставить подписи всех жалобщиков и предоставить их контакты.

Претензии пишутся в двух экземплярах.

  • Если обращаетесь лично, первый документ сдаётся, а копию помечают штампиком о «Принятии к рассмотрению».
  • Почтовое отправление подразумевает получение уведомления, где будет проставлена дата принятия бумаг и информация о принявшем их должностном лице.

Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней. Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

Как судиться с детским садом?

К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление.

Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно.

В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.

Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать

В дошкольном учреждении ребенок проводит большую часть своего дня, поэтому общение и учеба должны проходить в безопасной среде.

К сожалению, многие детские сады не способны предоставить вашему чаду достойные условия, в которых ребенок вообще смог бы развиваться.

Взрослые работники детского сада подчас так влияют на детей, что впечатления о них остаются на долгие годы. И впечатления не самые приятные.

Однако, если наши дети еще обладают терпением и пониманием, как можно приспособиться к несправедливости, то взрослые зачастую уже давно пересекли грань терпения. Особенно терпение родителей страдает при общении с руководством детского сада – ответственным человеком, от которого зависит практически все, начиная от распределения денежных средств и заканчивая образовательными программами.

Заведующий или заведующая несут огромную ответственность за ваших детей, тем опаснее, когда они выполняют свои обязанности недостаточно хорошо (или вовсе не выполняют). В этом случае, родителям остается только жаловаться.

Основания

Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.

Чаще всего родители жалуются на следующее:

  • Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
  • Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
  • Образовательная программа не соответствует общим нормам;
  • Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
  • Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
  • Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.

Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.

Куда жаловаться

Когда ребенку плохо, многие из нас способны свернуть горы, чтобы восстановить справедливость.

Однако, при общении с заведующей чаще «плохо» становится родителям (а порой и воспитателям), увидевшим свое бессилие перед лицом человеческого фактора.

В этот момент уже все равно на логичные действия, и хочется сообщить о нарушении везде, где только можно. К тому же, из-за специфичности дошкольных организаций, количество мест, куда вы вправе обратиться, достаточно велико.

Давайте рассмотрим, по каким причинам каждая из организаций способна вас выслушать.

Департамент образования

Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.

Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.

В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:

  • После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
  • Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
  • Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.

Министерство образования

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Игнорирование претензий родителей также может стать причиной написать жалобу на заведующую и отправить ее в Министерство образования.

Также, если вам отказали в предоставлении места, хотя очередь подошла, разбираться нужно именно через министерство, так как проблема может быть не в заведующей, а в самом Департаменте.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:

  • Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
  • Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
  • Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
  • Вашего ребенка кормят некачественной едой;
  • Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
  • Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.

Полиция

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, если нарушил права вашего ребенка именно воспитатель, однако если детский сад с подачи руководства занимается незаконным сбором денег, жалобу в эту инстанцию можно написать и в адрес заведующей. Также, прокуратура рассмотрит вашу жалобу, если существует факт насилия или запугивания ребенка со стороны заведующей или воспитателей.

Если вы подозреваете, что заведующая покрывает воспитателей после нарушения ими прав вашего ребенка, нелишним будет пожаловаться в прокуратуру и на нее тоже. Если после проверки, прокуратура выявит нарушение, будет начат судебный процесс, в ходе которого вы сможете взыскать с заведующей различный ущерб – моральный или материальный.

Трудовая инспекция

Заведующая-тиран – весьма живой образ в головах людей. К сожалению, все больше и больше сотрудников сферы дошкольного образования сталкиваются с самоуправством своих начальников. В этом случае, они могут жаловаться в одну-единственную инстанцию – трудовую инспекцию.

Если ваша заведующая нарушает условия договора труда или трудовые нормы, установленные законодательно, вы имеете право пожаловаться на нее в вышестоящие органы. Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Суд

Исковое заявление имеет смысл составлять, если после обращения в одну из вышестоящих инстанций, заведующая детского сада не выполняет приписанное в ходе разбирательств. При этом, если у вас есть все ответы и постановления от любой из вышеперечисленных организаций, суд выиграть достаточно легко – потому что вы сможете доказать неправомерность нынешних действий руководства.

Образец

Жалобы пишутся в свободной форме, однако существует четкий образец, используя который, вы повысите шансы на ее рассмотрение. Так, в вашей претензии должны присутствовать:

  • Заголовок с информацией о службе, в которую вы подаете жалобу; о вас; о ваших контактах;
  • Сама жалоба – суть претензии, обстоятельства, конфликт, причина обращения и требования согласно законам;

Дополнительные сведения – перечень документации, которую вы прикладываете в качестве доказательства неправомерных действий заведующей.

Образец жалобы на заведующую.doc

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *