Возврат стиральной машины — советы адвокатов и юристов

Время чтения 8 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Размер шрифта: A+ | A−

Взыскание расходов на адвоката — обычная практика. Не секрет, что услуги юриста обходятся дорого и часто возникают такие расходы из-за противоправных действий оппонента.

Поэтому законодатель прямо предусмотрел возможность их взыскания с противоположной стороны. Издержки компенсируются, независимо от характеристик дела, а также юрисдикции суда, в котором оно рассматривалось.

Но есть и свои особенности, которые нужно учесть.

Правовое регулирование

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристовПравила ст. 100 ГПК России, в пункте 1 прямо устанавливают, что стороне, которая выиграла судебный процесс, проигравшая сторона возмещает судебные издержки. При этом издержки возмещаются в разумных пределах и только по ходатайству «победителя» процесса.

Что же касается организаций, то они тоже имеют право на возмещение издержек, о чём говорят положения статьи 106 Арбитражно-Процессуального кодекса РФ, причисляя расходы на адвокатов и юристов, оказывающих соответствующие услуги, к судебным издержкам, подлежащим возмещению.

Но вот определить разумность расходов часто бывает проблематично. Данный вопрос поднимается в Постановлении Пленума ВС РФ «О некоторых вопросах о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», в пункте 13.

Так, Пленум указывает, что разумной считается сумма, которая обычно взыскивается при сравнимых обстоятельствах, то есть упор делается именно на рыночную стоимость аналогичной услуги и её обоснованность (цены иска, сложности процесса, объема выполненных адвокатом (представителем) услуг, времени, потраченного на подготовку документов, срока рассмотрения дела и т. д.

Уголовно-Процессуальный кодекс также предусматривает такую возможность. Статья 131 причисляет суммы, связанные с оплатой услуг представителя, к судебным издержкам.

По факту, вернуть деньги, потраченные на адвоката, можно через исполнительное производство, если судебный акт (либо в этой части, либо отдельное решение), не исполняется проигравшей стороной добровольно.

Процедура взыскания представительских расходов производится по общим правилам, на основании ФЗ «Об исполнительном производстве».

Так, глава 5 посвящена основным моментам исполнительного производства, глава 7 — конкретным исполнительным действиям.

Что такое представительские расходы

Если говорить коротко, то представительские расходы в суде — это средства, которые были потрачены на адвоката или юриста. Однако, далеко не все расходы, косвенно потраченные на юридические услуги, могут быть возмещены.

К представительским расходам относят те, которые непосредственно связанны с подготовкой к судебному процессу и участием в судебном разбирательстве:

  • консультирование по вопросам, связанным с судебным процессом (определение правовой позиции, подбор доказательственной базы, подготовка и вызов свидетелей в суд, и т. д.);
  • составление искового заявления и иных документов, например, судебных ходатайств и заявлений;
  • представление интересов непосредственно в суде (ведение процесса, подача заявлений, ходатайств, вызов и опрос свидетелей, исследование доказательств, предоставленных оппонентом, и т. д.).

К расходам можно отнести и иные работы, но только в том случае, если их выполнение необходимо для достижения правового результата при рассмотрении дела в рамках судебного производства.

Судебная практика и законодательство РФ чётко определяют главные моменты по вопросам возмещения расходов на представителя. Первый из них — это соблюдение принципов разумности. Взысканию подлежат суммы, которые в среднем оплачиваются юристам в конкретном регионе РФ за оказанные услуги, то есть обычно применимые тарифы.

Порядок взыскания расходов на представителя

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристовНа практике, взыскание судебных расходов имеет свои особенности, связанные с правовым положением заявителя, а также характеристиками конкретных дел.

В случае частичного удовлетворения исковых требований, компенсация издержек будет производиться пропорционально. Заявитель может самостоятельно произвести расчёт в соответствии с ранее вынесенным решением.

Не могут быть взысканы расходы, которые ещё не были оплачены, например, если речь идёт о рассрочке платежа. Взысканию подлежат только фактически понесённые издержки.

Организации, интересы которых представляют штатные сотрудники, требовать возмещения издержек не могут, в удовлетворении такого требования будет отказано.

Начинать расчет суммы для взыскания нужно с расходов на подготовку к процессу, которые заключаются в анализе ситуации и подборе нужной документации, а затем и на само проведение дела. Для этого необходимо:

  1. Проанализировать дело. На практике, стоимость юридических услуг будет зависеть от ряда факторов, таких как сложность дела, количество судебных заседаний, наличие встречных возражений, опрос свидетелей, изучение заключений экспертов и специалистов и т. д. Это значит, что все возмещаемые расходы должны быть обоснованы и доказаны суду. В первую очередь, нужно проанализировать и доказать конкретную работу представителя.
  2. Провести детализацию понесённых расходов. Суд вправе признать расходы лишь частично и на практике это происходит очень часто. Рекомендуется, чтобы в соглашении на предоставление услуг, а также в актах выполненных работ, все было расписано наиболее подробно, с указанием цены каждой части работ. Любые, даже вспомогательные, услуги должны также подробно расписываться.
  3. Найти расценки конкурентов по похожим делам, а также судебную практику о взыскании сумм. Это несколько увеличит шансы на взыскание большей суммы.
  4. Подготовить необходимые документы. Нужно собрать все чеки, расписки и т.д., подтверждающие конкретные расходы и выполненные действия. При этом нужно доказать обоснованность каждого вида расходов.

Определение судебной коллегии ВС от 17 июля 2018 г.

№ 26-КГ18-11 устанавливает, что отсутствие документации не лишает гражданина права на взыскание расходов в разумных пределах, так как фактически адвокат принимал участие в деле.

Это право распространяется на физических лиц. Организации же должны будут предоставить документы (договор, акт выполненных работ, а также финансовые документы, подтверждающие оплату).

После этого можно переходить к непосредственному процессу взыскания расходов. Сделать это можно двумя способами — заявить требование сразу в исковом заявлении или подать заявление после вступления в силу судебного решения.

Взыскание в рамках основного процесса

Допускается заявление требования о взыскании судебных расходов сразу, в качестве одного из пунктов просительной части иска. В таком случае все обоснования суммы указываются в тексте искового заявления. К иску также прикладываются все необходимые доказательства, то есть договор, ордер, квитанции и так далее.

Такой вариант менее предпочтительный, так как не позволяет заранее предположить, насколько сложным будет дело, сколько заседаний будет проведено и так далее. То есть требование обосновывается больше на рыночных реалиях, а не на фактически оказанных услугах.

Взыскание после вступления в силу решения

Второй вариант — подать заявление о взыскании судебных издержек уже после вступления в силу решения суда. В таком случае подаётся не исковое заявление, а просто заявление. К делу привлекается тот же судья, также вызывается ответчик.

Данный вариант позволяет более подробно описать требования, а также разъяснить, почему именно такая сумма образовалась в результате правооотношений с представителем. Например, изначально договор может не определять чёткую сумму, указывая лишь перечень услуг и их стоимость. В итоге подписывается акт выполненных работ, согласовывается между сторонами и определяется конечная сумма.

На что обратить внимание

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристов

Но сложившаяся судебная практика указывает на имеющиеся особенности в подобных категориях дел, которые обязательно нужно учесть:

  • суды не взыскивают полную стоимость, если она явно выше рыночной. Каждый раз расходы нужно обосновывать. Но адвокаты имеют большие шансы на взыскание полной суммы, уплаченной клиентом, чем обычный юрист, хотя и выполняют точно такой же объем работы;
  • суды не взыскивают «гонорар успеха», то есть сумму, которую юрист получает в случае выигрыша дела. Считается, что клиент платит представителю не за результат, а за юридически значимые действия, а исход дела не полностью зависит от юриста. Однако, в арбитражной практике имеются дела, где «гонорар успеха» был взыскан, хоть и встречается это пока редко;
  • вернуть можно не только потраченные на адвоката деньги, но и иные издержки, непосредственно связанные с судебным разбирательством. Например, подлежат взысканию расходы на судебную экспертизу или командировочные траты.

В целом же, процедура взыскания представительских расходов полностью соответствует действующему законодательству. На практике участники процесса регулярно подают такие требования и если они разумны и доказаны должным образом, то суды их удовлетворяют.

Услуги адвоката часто обходятся не дёшево. Но есть возможность вернуть понесённые расходы, подав соответствующее заявление в суд.

На реализацию этого права может рассчитывать сторона, в пользу которой было вынесено судебное решение, пусть и частично.

При этом на практике адвокатские издержки компенсируются в большей степени, чем расходы на представителя, не являющегося членом коллегии, несмотря на одинаковый объём предоставленных услуг.

Причины возврат стиральных машин

В течение 15 дней со дня покупки товара можно произвести возврат стиральной машины, которая имеет недостатки. Покупатель может обратиться к продавцу с такими требованиями: 

  • вернуть приобретение в магазин (для этого отводится 10 дней);
  • обменять стиральную машинку (для этого отводится от 1 недели до 1 месяца);
  • отправить машинку на ремонт по гарантии или починить за свой счет с последующим возмещением расходов (максимальный срок исполнения требования – 45 дней);
  • просить соразмеренного снижения стоимости машинки для стирки. 

Продавец же не может навязывать какой-либо из приведенных вариантов покупателю. 

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafety

Спустя 15 дней со дня покупки остается право, закрепленное в законе о защите прав потребителя, на гарантийный ремонт приобретения. Для этого необходимо наличие оснований: 

  • В купленном товаре обнаружен такой недостаток, который или нельзя устранить, или ремонт требует несоразмерных финансовых и временных затрат, или недостаток проявляется неоднократно. Также существенным недостатком считаются множественные неполадки в стиральной машинке, из-за чего она постоянно ломается.
  • Имело место нарушение сроков ремонта стиральной машинки на условиях гарантии.
  • Проведения ремонта дольше 30 дней в каждом из гарантийных годов, по причине многократного устранения ее недостатков.

Несмотря на укоренившееся мнение, что на возврат непонравившейся вещи есть две недели, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП) товар с качеством, не вызывающим нареканий, позволяет лишь менять. И только если в магазине нет товара, который устраивал бы покупателя по размерам, цветам и другим запросам, можно просить вернуть деньги.

Однако это работает не всегда. Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден список качественных товаров, в отношении которых не допускается просить обмена или возврата. Стиральная машина-автомат прямо в перечне не поименована.

Но в списке есть группа под номером 11 – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы).

Стиральная машина — электробытовая машина с гарантией, поэтому она входит в группу 11, следовательно, относится к исключениям.

Еще в 1998 году правительственным постановлением №55 был установлен список продукции, которая при условии надлежащего качества не должна возвращаться или обмениваться. В него вошли и стиральные машины, обозначенные как технически сложные изделия, которые магазины могут не принимать назад без достаточной на то причины.

Читайте также:  Срок отмены судебного приказа - советы адвокатов и юристов

Достаточным основанием (согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей) считается выход техники из строя, причем все зависит от сроков обнаружения неполадок, их частоты, превышение положенного периода ремонта. В данном случае предполагается не только возврат/обмен товара, но и выплата покупателю соответствующей компенсации.

Предлагаем ознакомиться:  Правила обмена или возврата товара в магазин

Как вернуть товар надлежащего качества

Если вы купили стиральную машину-автомат с браком и прочими неисправностями, в результате которых наступила поломка, то возвратить ее продавцу беспрепятственно можно только в течение первых 15 суток с момента покупки. Такое ограничение прописано в ст.

18 ЗПП и вызвано опять же тем, что стиральная машина-автомат – технически сложный товар, хотя и закреплен уже в другом списке из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. – № 924, под номером 12.

Время на возврат денег за такую стиральную машину – всего 10 суток.

Что делать, если брак проявился спустя 15 дней? Если вы обнаружили брак через 15 дней с момента покупки, возврат машины возможен, когда:

  • это существенный недостаток;
  • продавец нарушил сроки ремонта;
  • машинкой невозможно было пользоваться в течение каждого года гарантии в общей сложности более 30 календарных дней из-за многократных ремонтов с разными поломками.

Деньги при этом покупатель должен получить, опять же, не позднее чем через 10 дней.

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристов

В первую очередь хочу вам сказать, что стиральная машина это технически сложный товар на основании Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, где дан перечень технически сложных товаров и в пункте 12 данного перечня четко сказано, что стиральная машина, это технически сложный товар.

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Я заострил на этом внимание, потому как при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества, применяются особые правила возврата и об этом ниже.

Знайте, что на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в случае если вы обнаружили в нем какие либо недостатки или по другому брак.

Так же в пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» сказано, что в случае если дело касается технически сложного товара, то у потребителя в случае обнаружения в нем недостатков есть так же прав обменять его или вернуть в течении 15 дней с момента передачи технически сложного товара потребителю.

Но это не значит, что если 15 дней истекли то вы не сможете обменять или вернуть товар, здесь просто все будет происходить немного сложнее и если 15 дней вышли и вы обнаружили недостаток, то вы вправе вернуть или обменять товар только в нижеперечисленных случаях:

  • В случае обнаружения существенного недостатка в товаре. Этот недостаток характеризуется несоразмерными затратами на его устранение, либо слишком большими временными затратами, такой недостаток может проявляться вновь после его устранения или проявляются другие недостатки после устранения предыдущего, так же не однократно;
  • В случае если нарушены сроки ремонта. Статьей 20 «Закона о защите прав потребителей» предусмотрено, что сроки устранения недостатков определяются соглашением между продавцом и потребителем, но в любом случае срок устранения недостатков не может быть больше 45 дней и если срок соглашения нарушен или если нет соглашения ремонт продлился более 45 дней, то вы имеете право вернуть или обменять технически сложный товар ненадлежащего качества;
  • Если потребитель не может пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения его на гарантийном ремонте. То есть если гарантий на товар 2 года и в первый год гарантии товар был на ремонте более 30 дней и во второй год он так же был на гарантии более 30 дней, то в такой ситуации потребитель вправе вернуть технически сложный товар или обменять его.

Во всех вышеперечисленных случаях вы сможете вернуть или обменять технически сложный товар, которым является стиральная машина по истечении 15 дней с момента покупки.

Возврат стиральной машины надлежащего качества возможен в нескольких случаях, а именно:

  • Если товар приобретался в интернет – магазине. Сама процедура осуществляется в срок 7 дней с момента покупки;
  • Когда речь идет об изделии, на которое не распространяется гарантия. На практике сотрудник, не заполнивший гарантийный талон, уже дает основания для обращения, однако ярлыки, наклейки и упаковка не должны быть испорчены;
  • При покупке продавцы дают недостоверную информацию о бытовой технике, указав несуществующие параметры, функции или особенности эксплуатации;
  • Специалисты магазина не сообщают покупателю о невозможности стандартного возврата стиральной машины в срок 14 дней.

Если стиральная машина является испорченной, имея технические дефекты, то все зависит от сроков их обнаружения. Лучше всего если владелец нашел недостатки в период 15-ти дней с момента покупки. Это дает ему право:

  1. Требовать возврата денежных средств в 10-дневный срок;
  2. Обменять товар на аналогичное изделие с перерасчетом стоимости покупки. Магазину на это отводится 7-30 дней;
  3. Осуществить ремонт за собственные деньги с их последующим возмещением от магазина в период 45 дней;
  4. Потребовать скидку.

Когда проблема проявляется после 15 дней с момента приобретения, назначается гарантийный ремонт. Возврат товара возможен, но только если имели место такие условия как:

  1. Существенный изъян, ставящий под вопрос работоспособность изделия;
  2. Нарушение положенных сроков ремонта в 45 дней;
  3. В течение года стиральная машина неоднократно отвозилась на ремонт из-за чего общий период ее эксплуатации меньше 30-ти дней.

Торговая точка может воспользоваться правом независимой экспертизы, отправив товар на исследование за свои средства. Если в ходе проверки выяснится, что нарушения вызваны неправильной эксплуатацией, покупатель будет вынужден возместить все расходы.

Кто обеспечивает доставку стиральной машины для обмена

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристов

С обменом дела обстоят точно так же, как и с возвратом. Стиральную машину надлежащего качества обменять на другую запрещается, допустим лишь обмен аппарата ненадлежащего качества в течение 15 дней после покупки, а также при наличии одного (или сразу нескольких) условий, которые мы назвали выше.

Магазин при этом должен уложиться в следующие сроки:

  • 7 дней по общему правилу;
  • 20 дней, если планируется проверка качества;
  • 1 месяц, если у продавца нет другой стиральной машины-автомата на замену;
  • время для доставки товара в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности.

Бракованную стиральную машину весом 5 килограммов и более от потребителя и обратно доставляет продавец (изготовитель).

Если по какой-то причине продавец не желает исполнять эту обязанность либо товар куплен в другом регионе, где нет представительства продавца, потребитель сам организует доставку стиральной машины и требует от продавца компенсировать потраченную на доставку сумму.

Соглашаться на доставку сломавшейся машины продавцу или в сервис своими силами и за свой счет не нужно.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Действия в случае отказа

На первом этапе возврат стиральной машины в магазин осуществляется лично, когда покупатель приходит в торговую точку. При отказе продавца на его юридический адрес отправляется заказное письмо с претензией.

Она изначально пишется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя. Ответ должен поступить в десятидневный срок.

Если его нет, либо продавец отказывается идти на встречу, его действия оспариваются:

  1. Роспотребнадзоре;
  2. Прокуратуре;
  3. Суде.

Важно

В иске можно отразить не только требование обменять товар или вернуть средства, но и выплатить компенсацию за понесенный ущерб.

Требования к продавцу, и возврат в течение двух недель

Если продавец усомнился в том, что служило причиной поломки в период гарантии, он обязан передать товар в независимую экспертизу, соблюдая все те же сроки на возврат стоимости.

Среди дефектов есть очевидные: если машина не включается, не закрывается, то доказывать ее неисправность не придется. Бывают случаи, когда она работает с большим шумом, вибрацией, набирает мало воды. Не исключено, что последует отказ в возврате.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertise

Если с момента покупки не прошло две недели, требуйте замену или деньги, если больше времени, нужно будет доказывать факт брака. При наличии гарантийного срока магазин должен произвести экспертизу, а если он закончился – вы, но если поломка будет доказана, средства вам компенсируют.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества: законодательство России, практика, советы юриста

Купили технику, а она вышла из строя в течение пары недель. Приобрели дорогую обувь, а она разорвалась через несколько дней.

Можно ли в этих ситуациях требовать от продавца возврат средств за товар ненадлежащего качества? Как правильно поступить, чтобы вернуть свои кровные? И какие «подводные камни» могут ждать покупателя? На эти вопросы журналисту ФАН ответила адвокат Екатерина Антонова.

Законные основания

Права покупателей и обязанности продавцов в нашей стране регулируют несколько нормативных актов. Соответствующие нормы есть и в гражданском кодексе, и в кодексе об административных правонарушениях. Но основным «практическим» является закон о защите прав потребителей, который и рассматривает возможности урегулирования споров, возникающих между продавцами и покупателями.

Этот закон довольно объемный, и сложно найти человека без специального образования, который знал бы его нормы и мог бы применять их в действии. Но, как показывает практика, чтобы потребовать возврат денег за брак, не нужно знать весь закон. Достаточно быть в курсе нескольких норм, которые позволяют отстоять свои права в споре с торговыми сетями. И по необходимости к ним обращаться.

«Покупатель всегда имеет право потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, — комментирует адвокат Екатерина Антонова. — Но есть и исключения. Например, белье, чулочные изделия, парфюм. Вернуть или обменять эту категорию товаров по закону нельзя».

В остальных случаях обращаться к продавцу с требованиями можно и нужно. Покупка мебели, электроники, бытовой техники, верхней одежды и обуви — все это ценные приобретения, за качество которых отвечают производитель и продавец.

Читайте также:  Налог с продажи дома с земельным участком: уменьшаем и платим ндфл

Они же гарантируют, что товаром можно будет пользоваться в соответствии с целями, для которых его и покупают. Если же вещь бракованная, по требованию покупателя ее обязаны заменить, отремонтировать или вернуть за нее деньги.

Право выбора в этом случае принадлежит тому, кто покупает, а не продает.

Условия для возврата средств за некачественный товар

Но воспользоваться этим правом можно только при соблюдении ряда условий:

  • недостаток возник не по вине покупателя;
  • на товар все еще действует гарантия или его срок годности не закончился;
  • если гарантийный период не был определен производителем, с момента получения товара «на руки» прошло не более двух лет.

В этих случаях покупателю нужно обратиться в магазин, где он совершил покупку.

«Обычно все происходит просто, — уточнила Антонова. — Покупатель пишет заявление на возврат в магазине, передает товар и получает деньги. Если при покупке деньги были переданы наличными, то вернуть средства должны тут же, из кассы. Если же они перечислялись с карты, тогда и возвращать будут безналичным платежом, на ту же карту, с которой была оплачена покупка».

Обратиться можно и в письменном виде, отправив претензию по почте заказным письмом. После получения квитанции с отметкой о вручении нужно отсчитать 10 дней. В течение этого времени вам должны отправить ответ с согласием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или с обоснованием отказа.

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристов

Нюансы проведения товарной экспертизы

Случается, что магазин категорически не соглашается возвращать средства, а продавец обвиняет покупателя в том, что поломка произошла по его вине. В этом случае может потребоваться экспертиза, и ее проведение тоже нормировано законом.

По словам Екатерины Антоновой, на экспертизе обычно настаивают крупные торговые сети. Или к ней обращаются, когда невозможно определить причину дефекта: возник ли он еще на производстве или «образовался» в результате нарушений эксплуатации.

Если на экспертизе настаивает продавец, то проводить ее должен он сам, за собственные средства и строго в 10-дневный срок. Если покупатель — порядок тот же. Но в итоге, если будет доказано, что виноват продавец, деньги за экспертизу можно взыскать через суд.

В судебном порядке придется взыскивать и деньги за некачественный товар, если в магазине отказываются их возвращать. Другим способом принудить продавца выполнять свои обязательства невозможно.

Перед обращением в суд следует направить в магазин письменную претензию, а уже потом готовить иск.

В сумму исковых требований можно включить и цену товара, подтвержденную чеком, и сумму неустойки, которая равняется одному проценту от стоимости покупки за каждый день «просрочки», и расходы на экспертизу.

Судебное разбирательство потребует расходов на адвоката, но после победы в суде их тоже можно будет переложить на нерадивого продавца.

Возврат стиральной машинки | Общество защиты прав потребителей

Возврат стиральной машины - советы адвокатов и юристов

Мне нужно было срочно приобрести отличного качества стиральную машинку. Мы запланировали переезд, и в новой квартире должна быть хорошая стиральная машинка. Без нее невозможно представить свою жизнь. Я и мой муж даже готовы были отказаться от удобного, мягкого диванчика и спать на матрасе, но не от хорошей, достойной стиральной машинки. Немного подкопив, собрав все свои сбережения, мы отправились в магазин.

Конечно, мы выбирали достаточно долго и внимательно. Все спрашивали у продавцов, насколько товар функциональный. Мы действительно ответственно отнеслись к данной покупке, хотели, чтобы бытовая техника прослужила нам долгий период времени исправно и не подвела высоким качеством работы.

Долго мы искали подходящую стиральную машинку и наконец-то определились с выбором. На тот момент она стоила 35.700 тысяч рублей.

Нам не жалко было потраченных денежных средств на покупку, важно было, чтобы она прослужила нам, как можно дольше, и не разочаровала своей практичностью в активном процессе применения.

Мы заказали товар и ожидали его с большим нетерпением. Стиральная машинка была упакована не в заводскую коробку, и это уже вызвало массу вопросов и сомнений в том, что нам доставили отличного качества, проверенный товар. Самый волнительный момент был, когда мы стали постепенно распаковывать ее и смотреть, что там внутри. Мы стали переживать, волноваться.

Достали машинку и включили ее, но к нашему удивлению на дисплее техники ничего не появилось, и техника отказывалась функционировать. Мы были очень разочарованы, столько времени ждали доставки, а тут оказалось, что нас просто так жестоко подставили. Я, конечно, расстроилась и распереживалась намного больше, чем мой муж.

Вернуть стиральную машинку

Мы решили, что нельзя так все оставлять, мы отдали за стиральную машинку нормальные деньги и все-таки хотели, чтобы все было хорошо и качественно. Отправились в компанию, где приобрели технику, но нас почему-то и слушать не стали, просто отправили, куда подальше. Потом мы решили, что нам нужно написать претензию, но и это не помогло, ответа все не было и не было.

Я тогда поняла, что нас просто подставили, наглым образом обманули, такого жирного поросенка подложили. Мне было жалко и денег и наших ожиданий, да и того, что нас, как покупателей не принимали всерьез. Отнеслись просто, как к пустому месту. Вот это было так обидно. У меня ведь есть дети, одежду в школу постоянно надо стирать. На руках это достаточно долго и не так просто.

Какой ужас, мне хотелось прореветься.

В нашей семье именно я отвечаю за чистоту, именно по этой причине я понимала, как сейчас мне будет трудно. Родные видели мое состояние и поддерживали меня, приободряли. Я пожаловалась своей лучшей подруге, она у меня сильная, много знает.

Сказала, чтобы бы не плакала, а просто обратилась в общество по защите прав потребителей, там действительно могут помочь, сделают все на высоком профессиональном уровне.

Только после этого я немного успокоилась, подумала, что надо действовать, а то я только и делаю, что сижу и всем жалуюсь.

Помощь юристов

На следующий же день я взяла все необходимые документы и отправилась в общество по защите прав потребителей. Они меня приняли достаточно тепло и доброжелательно. Внимательно выслушали мою печальную и трогательную историю. По-человечески ко мне отнеслись, не стали смеяться над тем, как я достаточно близко к сердцу принимаю данную ситуацию.

Как хорошо, что в нашем мире еще остались такие внимательные и заинтересованные в проблемах других людей сотрудники. Они мне сразу же сказали, что нет ничего в этой жизни такого, что невозможно решить, справедливость всегда будет торжествовать.

Мне очень важно было, чтобы ситуация разрешилась в короткий отрезок времени. Я так хотела, чтобы мои планы не были нарушены.

Лишних денег на покупку новой стиральной машинки у нас в семье не было, поэтому мы ждали помощи профессионалов общества по защите прав потребителей и верили в то, что у них все получится, а мы будем в свою очередь счастливы и довольны всем, что произошло.

В первую очередь, профессионалами была проведена специальная товароведческая экспертиза. Именно она показала, что стиральная машинка работала по причине обнаруженных заводских дефектов.

Конечно, я уверена в том, что нашей вины в этом точно не было, так как мы даже не смогли ее включить. Хочу отметить, что квалифицированные специалисты сделали все достаточно быстро, что нас порадовало.

Когда все необходимые документы находились у профессионалов общества по защите прав потребителей на руках, можно было действовать и доказывать свою правоту, что мы и сделали.

Предоставленные документы подтвердили тот факт, что стиральную машинку компания должна забрать, а все потраченные на нее денежные средства вернуть нам в полном размере.

Когда мы увидели собственными глазами, как оперативно и качественно сработали профессионалы общества по защите прав потребителей, мы стали руки потерять в предвкушении положительного результата и процесса получения денег, а их нам в тот момент очень не хватало на покупку идеальной техники. Все это делали мы совсем не зря.

Наша мечта сбылась, и усердие, все старания профессионалов были не зря. Мы радовались этому, как маленькие дети, которым вот-вот подарят отличную, замечательную игрушку.

В первую очередь, мы смогли совершенно спокойно расторгнуть, заключенный с компанией договор купли-продажи. Это было только самое начала приятным действиям, положительным результатам.

Затем мы узнали о том, что предприниматель должен нам в обязательном порядке выплатить денежные средства, прежде всего за саму стиральную машинку, потом отплатить неустойку, деньги за причинение морального вреда и сам штраф.

Общая сумма на тот момент составила 95000 тысяч рублей. Как мы были счастливы и рады тому, что именно так в итоге вышло.

Мы даже с мужем немного посмеялись, подумали, что, как хорошо, что машинка сломалась, мы немного потерпели, зато благодаря своевременной помощь настоящих профессионалов общества по защите прав потребителей денег в нашей семье стало немного больше. Мы смогли еще и детям купить небольшие сюрпризы. Конечно, только, когда ситуация так хорошо разрешилась я смогла окончательно успокоиться и поняла, что все плохо уже позади.

К покупке следующей стиральной машинке мы отнеслись его ответственнее, мы теперь понимали, что многие продавцы оказываются недобросовестными, хотя при этом могут смотреть тебе в глаза и улыбаться.

Хочу от всей души от всей нашей семьи поблагодарить общество по защите прав потребителей. Честно говоря, я даже и не представляю, что бы я делала, если вы не профессиональный подход квалифицированных специалистов организации.

Они сделали все отлично, результатами проделанной работы я была по-настоящему довольна. Что может быть лучше того, когда так быстро и легко решаются твои насущные проблемы.

Наша семья теперь счастлива, новая машинка стирает замечательно, все замечательно.

Возврат денег за услуги адвоката

В каком размере адвокат или юрист обязан вернуть оплату?

Эксперты настойчиво призывают граждан читать заключенный договор с адвокатом.

Опасаясь возможных судебных тяжб и дополнительных проблем, качественные адвокаты включают дополнительный пунктик о возврате денежных средств, если договор будет расторгнут ((обычно идет под пунктом: как отказаться от адвоката и вернуть деньги ).

Читайте также:  Матрасы аскона - интернет-магазин анатомических матрасов

Проанализировав несколько таких соглашений, можно заявить следующее: обычно адвокат оставляет за собой деньги, потраченные на нужды клиента (например, транспортные расходы, произведенные им во время защиты клиента, почтовые расходы и так далее), плюс некоторые расходы по оплате труда. Именно поэтому клиенту осуществляется возврат денег за услуги адвоката от 30 до 60 процентов уплаченных сумм, что является очевидным обманом со стороны юриста.

Адвокат не выполнил работу. Как вернуть деньги?

Старт любого процесса — грамотное соглашение с адвокатом. В нем можно (и нужно!) указать на то, что адвокат должен скомпенсировать имеющиеся убытки, причиненные клиенту в рамках ведения дела в суде.

Конечно, факт причинения убытков в связи с невыполнением работ доказывается крайне сложно (здесь необходимо провести логическую линию между действиями адвоката и наступившими негативными последствиями, приведшими к убыткам), но наличие такого пунктика в договоре скажется позитивно, так как дисциплинирует защитника.

Как вернуть деньги с недобросовестного адвоката?

Советуем написать заявление на недобросовестного юриста в адвокатскую палату. Адвокатская палата может провести внутреннюю проверку, по результатам которой будет вынесено решение (обычно рассматривают: можно ли привлечь данного адвоката к дисциплинарной ответственности?).

  • И что дальше: как взыскать деньги с адвоката?
  • Если АП решит привлечь имеющегося адвоката к дисциплинарной ответственности, то клиент, основываясь на имеющемся решении, может в судебном порядке взыскать со своего защитника убытки или сократить сумму вознаграждения, уплачиваемого адвокату.
  • Еще один совет: что делать если адвокат не возвращает деньги или «считает средства в свою пользу?
  • Если адвокат явно «считает деньги» в свою пользу, то не стесняйтесь обращаться во все инстанции (можно даже написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело, если, конечно, имеются надлежащие доказательства).
  • Если адвокат даже после судебного решения не возвращает деньги, то в этом случае советуем обратиться с требованием привлечь адвоката к уголовной ответственности.

Подводя некоторые итоги нашего исследования, можно отметить, что вернуть деньги за услуги адвоката вполне реально. Единственное требование – не ошибиться при заключении соглашений с указанным юристом.

Хочу вернуть деньги, потраченные на адвоката

Хочу вернуть деньги, потраченные на адвоката

С таким вопросом обратилась девушка, против которой муж подал иск о разделе имущества. И проиграл. Девушка потратилась на юриста. Ей пришлось заказывать дорогую экспертизу. Она хочет вернуть деньги.

Судиться дорого

Я всегда разъясняю на консультации, что перед подачей иска придется заплатить госпошлину.

Например, если хотите взыскать 100 000 рублей со знакомого, который не отдал долг, пошлина по делу составит 3 200 рублей.Или судитесь с бывшей супругой. Оцениваете дом и автомобиль. Справка о стоимости имущества может стоить 2 000 рублей, а экспертное заключение по нескольким объектам доходить до 30 000 рублей.

И эти расходы несете самостоятельно. Плюс платите адвокату или юристу.

Если не подаете иск, а выступаете в качестве ответчика, все равно несете затраты.На экспертизы. Нотариальную доверенность и т.д.

Представим ситуацию, что у вас не отпала охота судиться. И вы выигрываете суд. Решение вас полностью устраивает.

Можно ли взыскать деньги, которые потратили на юриста, экспертизы, нотариальное заверение документов, госпошлину и др.

Можно, но не все

Статья 100 Гражданско-процессуального кодекса говорит: стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Что это значит

Вариант 1. Суд состоялся в вашу пользу. Иск удовлетворен полнотью.

Вы пишете заявление о взыскании расходов.

Затраты на экспертизы, переводы с другого языка, государственные пошлины, суд взыщет полностью, с Ответчика.

Затраты на юриста — в разумных пределах. Такие пределы нигде не обозначены. Их определяет судья.

То есть, вы затратили 50 000 рублей на ведение процесса. Суд взыщет с проигравшего 25 000 рублей. При хорошем раскладе.

Подать заявление можно еще при рассмотрении дела. Если все квитанции на руках. Либо после судебного заседания, если оплата юриста происходит по факту оказания услуг. Тогда вам придется дождаться апелляции.

Вариант 2. Суд частично удовлетворил иск. То есть часть требований посчитал законными. А в части отказал.

Тогда и расходы будут взысканы частично. Пропорционально требованиям, которые суд посчитал уместными.

Например, вы заплатили пошлину в размере 3 200 рублей, желая взыскать 100 000 рублей. И еще потратили 30 000 рублей на адвоката. Суд взыскал только 50 000 рублей. Значит суд обяжет вернуть вам пошлину на сумму 1600 рублей. И взыщет где-то 15-20 000 рублей затраченных на представителя.

Выводы

  1. Суд взыскивает в пользу победившей стороны судебные расходы.
  2. Для этого нужно собрать все чеки и приложить к заявлению.
  3. Заявление подается при рассмотрении дела, или после апелляции. Как правило, его рассматривает судья, вынесший решение по делу.
  4. Расходы на технические мероприятия, необходимые для иска, взыскиваются в полном объеме.

    Затраты на адвоката — частично. Как правило в гораздо меньших объемах, чем потрачены.

  5. Важно: если заявление подается после вынесения решения, у вас есть только шесть месяцев для его подачи. Пропустите срок — суд откажет в его рассмотрении.

Ставьте лайк, если дочитали статью.

Подписывайтесь на блог и получайте больше полезной информации

Адвокат Антон Самоха

Возврат денег за бракованную стиральную машину — Юридическая консультация

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу (уполномоченной организации) с требованием возвратить уплаченную за товар сумму. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование в добровольном порядке вы праве обратиться в суд с соответствующим требованием.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»  продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с абз. 8 п. 1 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

  • По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  • во-первых, обнаружение существенного недостатка товара (обращаю внимание, что под существенным недостатком товара в соответствии с законом понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
  • во-вторых, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара;
  • в-третьих, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 1 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить упомянутые ранее требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» стиральные машины отнесены к технически сложным товарам (п. 12 Перечня).

Таким образом, вы вправе без объяснения причин отказаться от товара (стиральной машины) и потребовать возврата уплаченных денежных средств даже при отсутствии доказательств наличия в товаре существенного недостатка, поскольку в случае выявления в товаре недостатка в течение 15-дневного срока со дня передачи потребителю технически сложного товара наличие именно существенного недостатка для удовлетворения требования о возврате стоимости товара не является обязательным условием.

Порядок «официального» обращения к продавцу следующий.

Во-первых, Вы вправе обратиться к продавцу лично с заявлением (требованием) о возврате денежных средств за товар. Такое заявление должно быть составлено в письменном виде в двух экземплярах: один – Вы отдаете продавцу (представителю продавца), другой с отметкой продавца о принятии – остается у Вас.

Во-вторых, вы можете направить такое заявлением (требование) в адрес продавца по почте с описью вложения в конверт и уведомлением о вручении.

При соблюдении указанных способов у вас будет официальный документ, подтверждающий направление вами требования в адрес продавца.

В заявлении следует сослаться на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», упомянутые ранее, а также на срок, в течение которого продавец обязан удовлетворить ваше требование. Обращаю ваше внимание, что такой срок согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

В случае если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Кроме этого, при наличии достаточных оснований вы можете требовать взыскания с продавца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (ст. 13, 15, 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *