Должностная инструкция инженера по качеству

Инженер, который занимается проверкой качества продукции на производстве, а также отвечает за соответствие продукции установленным нормам качества и техническому уровню, называется «инженер по качеству».

Место работы

В современном индустриализированном мире сложно представить большую компанию, в оргструктуре которой не предусмотрена позиция инженера по качеству. Данный сотрудник работает на производственных предприятиях, а также в государственных центрах стандартизации. Устанавливает его полномочия должностная инструкция.

Инженер по качеству работает в крупной компании, занимающейся производством или строительством. Производить фирма может как крупные объемы различных товаров и услуг, так и быть поставщиком небольшого эксклюзивного товара.

Должностная инструкция инженера по качеству

Относится сотрудник к категории «специалист». Управленческие функции в должностной инструкции указываются в зависимости от категории инженера.

Требования

Должностная инструкция инженера по качеству на производстве содержит перечень требований, обязательных для кандидата на данную позицию.

Должностная инструкция инженера по качеству

Составляется документ согласно общеустановленным требованиям. Должностная инструкция инженера по качеству, СМК-система в компании или нет, должна очерчивать поле деятельности.

Лицо, которое назначают на позицию инженера по качеству:

  • Для 1 категории обязано получить профессиональное (техническое) образование, обязательно высшее. Стаж работы на должности во 2 категории — не менее 3 лет.
  • Для 2 категории высшее техническое образование также обязательно. Стаж работы на позиции по качеству или же на любой другой технической позиции — от 3 лет.
  • Без категории обязательно образование соответствующего уровня и профиля. Требований к стажу работы нет, если образование высшее, если образование среднее профессиональное — то опыт должен составлять от 3 лет на позиции техника 1 категории, а также от 5 лет для специалистов со средним образованием.

Самый важный документ для работника — должностная инструкция. Инженер по качеству не является исключением.

Необходимые знания

Необходимые знания описывает должностная инструкция. Инженер по качеству должен знать:

  • режимы производства продукции;
  • технологические процессы, применяемые на производстве;
  • конструктивные особенности продукции, которую выпускает производство, а также ключевые технологические данные;
  • стандарты, условия, которые применяются на предприятии и в отрасли в целом;
  • разновидности брака на производстве, способы устранения такового;
  • способы и методы контроля, которыми государство отслеживает качество продукции;
  • основы работы с рекламациями, касающимися качества сырья, полуфабрикатов, материалов, а также комплектующих для изделий и уже готовой продукции;
  • законодательство о труде, основы организации производства, экономики, труда, а также управления, нормы и правила ОТ;
  • нормативную документацию, постановления, решения, касающиеся управления качеством продукции;
  • правила, согласно которым продукция испытывается на этапе производства, а затем принимается после выпуска;
  • правила, согласно которым промышленная продукция готовится к сертификации или аттестации;
  • правила и сроки организации учета, сроки подачи отчетности о продукции, а также ее качестве.

Основные обязанности

Инженер системы менеджмента качества, должностная инструкция которого содержит все основные требования, обязан уметь выполнять перечень функций, важных для производства.

Должностная инструкция инженера по качеству

Основные обязанности инженера, которыми он должен заниматься:

  • принимать участие в разработке и создании стандартов управления качеством, которые будут применяться на предприятии;
  • заниматься работами по подготовке произведенной продукции к сертифицированию и аттестации;
  • разработкой и подготовкой необходимых действий, направленных на внедрение стандартов для выпускаемой продукции;
  • разрабатывать, а затем внедрять методы и способы контроля, которые предусматривают максимальную автоматизацию операций контроля;
  • обеспечивать неразрушающий контроль;
  • разрабатывать методики, инструкции, касающиеся текущего контроля качества работ в процессе производства;
  • испытанием готовых произведенных изделий, а также оформлением документации, которая подтверждает их качество.

Обязанности в машиностроении

Должностная инструкция инженера по качеству в машиностроении немного отличается от инструкции такого же специалиста в строительстве. В основе различий лежит специфика самой отрасли. К примеру, в машиностроении специалист должен:

  • обеспечивать выполнение заданий, направленных на увеличение качества продукции, которая выпускается, работ, услуг, сервисов, которые оказываются;
  • контролировать деятельность подразделений организации, обеспечивая соответствие продукции текущему уровню развития техники, а также потребительским требованиям или требованиям для экспорта или внутреннего рынка;
  • осуществлять разработку, а также организацию мероприятий по результатам госнадзора, контроля за соблюдением стандартов, технических условий по качеству, подготовке продукции к прохождению аттестации и сертификации;
  • участвовать в разработке или совершенствовании, а также внедрении системы по управлению качества, а также в создании стандартов и нормативов показателей, следить за соблюдением нормативов;
  • анализировать информацию, собранную на разных этапах производства, а также качественные показатели, которые характеризуют продукцию;
  • принимать необходимые меры по предотвращению выпуска бракованной продукции, не соответствующей необходимым требованиям;
  • анализировать поступающие рекламации или претензии к качеству выпускаемой продукции, услуг или проводимых работ, подготавливать заключения и вести переписку по их рассмотрению;
  • исследовать причины, которые вызвали ухудшение качества выпускаемой продукции (снижение качества работ, услуг, появление брака);
  • принимать участие во внедрении мероприятий, направленных на устранение проблем, а также разрабатывать их;
  • заниматься ведением учета и составлением отчетности относительно работы предприятия в области управления качеством выпускаемой продукции;
  • изучать разработки отечественных и иностранных производителей и максимально использовать подходящие инновации для своей отрасли.

Что такое СМК

СМК — система менеджмента качества. Для того чтобы предприятие функционировало максимально эффективно, необходимо управлять им системно и структурировано. «Внезапный менеджмент», столь распространенный в нашей стране, категорически не подходит для создания структурированного и успешного бизнеса.

Должностная инструкция инженера по качеству

Для того чтобы построить в компании СМК, необходимо:

  • выявить, какие основные процессы будут в компании;
  • определить, в какой последовательности, какой структуре будут процессы взаимодействовать;
  • выявить критерии и методы, которые необходимы для того, чтобы обеспечить эффективность работы и управления процессами;
  • заниматься обеспечением наличия ресурсов, а также информации, которые необходимы для организации работы и качественного наблюдения за установленным процессами;
  • измерять, анализировать, наблюдать процессы;
  • заранее устранять неполадки, а также предупреждать таковые;
  • меры, которые нужны для того, чтобы достичь поставленных результатов, применять в срок.

Ответственность в СМК

Должностная инструкция инженера по качеству с СМК-системой в компании позволит получить более высокие результаты.

Должностная инструкция инженера по качеству

В инструкции, кроме прав и обязанностей, обязательно прописываются ответственности. Сотрудник, отвечающий за качество, ответственен за:

  • Нанесение материального ущерба. В размерах, оговоренных Уголовным кодексом, а также трудовым законодательством и Гражданским кодексом.
  • Правонарушение, которое случилось во время исполнения непосредственных обязанностей согласно законодательной базе РФ.
  • Ненадлежащее выполнение своих прямых обязанностей или невыполнение в принципе.

Инженер по качеству, должностная инструкция которого хранится на производстве, должен следить за выполнением всех пунктов своих обязанностей. Обращаясь к руководству с предложениями по улучшению качества продукции или внося предложения по внедрению новых технологий, данный специалист должен осознавать, что внедрение даже маленьких изменений на производстве — глобальные затраты для компании.

Качество в строительстве

Должностная инструкция инженера по качеству в строительстве содержит несколько отличительных пунктов, которых нет в инструкции специалиста в области машиностроения или на производстве.

Инженер в этой отрасли:

  • от лица заказчика обязан выполнять надзор за проведением строительных и монтажных работ, а также за прием объектов, которые были завершены;
  • должен контролировать выполнение запланированных объемов капитальных строек, а также соответствие объемов, качества работ и сроков сдачи;
  • контролирует качество материалов, которые используются для строительства.

Участие в изменениях

Инженер по качеству, должностная инструкция которого жестко регламентирует все направления его ответственности, принимает участие в решении вопросов о применении изменений в проектах, внедрении прогрессивных технологий и методов, конструктивных решений, которые помогут снизить стоимость и улучшить показатели объекта. Кроме того, в своей работе он обязан принимать участие в рассмотрении, а также согласовании изменений в проектах, которые возникают в ходе стройки.

Карьерные перспективы

Проявляя себя как специалист высокого уровня, инженер, проработав несколько лет в крупной компании и получив богатый разноплановый опыт, может получить повышение до позиции «ведущий инженер по качеству».

Должностная инструкция этого специалиста, кроме пунктов, указанных выше, содержит также право управления персоналом. Для того чтобы получить возможность трудоустройства на эту должность, необходимо иметь опыт управления коллективом, а также опыт работы одновременно с несколькими проектами разного плана.

Должностная инструкция инженера по качеству

Права, обязанности, ответственности четко регламентирует должностная инструкция. Инженер по качеству должен соответствовать всем требованиям, изложенным в ней.

  • 01.05.2017
  • 0
  • Бизнес статьи

Должностная инструкция инженера по качеству Должностная инструкция инженера по качеству Должностная инструкция инженера по качеству

Инженер по качеству: должностные обязанности, технолог по контролю качества

Количество производственных предприятий в стране и в мире растет, а с этим увеличивается и спрос на экспертов по оценке выпускаемой ими продукции. По мнению ученых, профессия инженер по качеству в ближайшие 5-7 лет станет еще более востребованной, чем сегодня.

Во многом именно от эффективности таких работников зависит реакция потребителя на продукт или оказываемые услуги. Благодаря этому профессионалы направления могут рассчитывать на высокий уровень оплаты труда, комфортные рабочие условия. При наличии организаторских способностей инженер по качеству может перейти из ранга сотрудников среднего звена в команду руководителей производства.

В чем суть профессии

На крупных производственных предприятиях действует СМК (система менеджмента качества). Ее основные представители — инженеры по контролю качества продукции. Они не только производят оценку выпускаемых товаров, но и принимают непосредственное участие в полном цикле их производства.

Читайте также:  Расторжение договора пожизненного содержания

Перед работником такого профиля ставится три основных задачи:

  1. Подбор оптимальной системы качества, ее внедрение и контроль эффективности. Для реализации этой цели инженер обязан знать все о продукции и особенностях ее производства.
  2. Проведение необходимых проверок и сертификаций в соответствии с международными стандартами. Инженеры по качеству обязаны следить за изменениями в этой сфере и своевременно на них реагировать, чтобы предприятие выпускало конкурентоспособную продукцию в рамках закона.
  3. Разработка новых стандартов качества и совершенствование действующих. Профессионал в сфере СМК способен подбирать и внедрять на предприятии новые подходы к работе с сырьем, что снижает объем брака, повышает качество товаров.

Для получения профессии нужно получить высшее образование по профилю «Управление в технических системах». Лидерами по подготовке таких кадров считаются МАИ, МАМИ, МАТИ, МГСУ, РУДН, РЭУ и другие известные ВУЗы.

Должностная инструкция инженера по качествуИнженер по качеству – это специалист, контролирующий качество выпускаемой продукции. Именно от работы этого специалиста зависит соответствие продукции всем стандартам качества.

Требования к квалификации инженера по качеству

Инженер по контролю качества — это специалист с высшим техническим образованием. Также такую профессию можно получить, если отработать в должности техника I категории не менее трех лет при наличии диплома среднего специального заведения с техническим уклоном.

В зависимости от опыта работы сотруднику присваивается одна из двух категорий:

  • I — диплом технического ВУЗа + минимум три года работы на позиции инженера по качеству II категории;
  • II — диплом технического ВУЗа + минимум три года работы на позиции инженера по качеству или на иных технико-инженерных должностях.

Представителя профессии относят к категории специалистов. Он принимается на должность и освобождается от нее директором организации. В работе он руководствуется положениями должностной инструкции, а также приказами и правилами внутреннего трудового распорядка.

Личные качества соискателя должности

Эффективность работы технолога по качеству зависит от профессионализма сотрудника, но не менее важны особенности его характера. Такому работнику необходимо быть внимательным, ответственным, активным. Ему пригодятся лидерские качества и организаторские способности.

Как и любой инженер, он должен иметь аналитический склад ума, быстро принимать решения. Таким специалистам приходится постоянно учиться, поэтому им пригодится стремление к развитию и получению новых знаний.

Должностные обязанности инженера

В базовый перечень должностных обязанностей инженера по качеству входят такие действия:

  • проведение работ, направленных на повышение качества продукции или предоставляемых услуг;
  • контроль выполнения подотчетными подразделениями сотрудника его распоряжений;
  • разработка СМК в соответствии с установленными стандартами, но с учетом особенности конкретного производства;
  • сбор информации по производственному процессу и его результатам, анализ, внедрение связанных с этим изменений в работу;
  • получение и оценка рекламаций и претензий от сотрудников компании, ее клиентов, конечных потребителей;
  • изучение причин появления производственного брака, проведение мероприятий, направленных на снижение негативных показателей;
  • проверка качества сырья, используемого в производстве, составление по ее результатам рекламаций и претензий к поставщикам;
  • изучение опыта работы конкурирующих фирм, а также приемов СМК в передовых отечественных и зарубежных компаниях;
  • осуществление взаимодействия с сертификационными органами;
  • ведение учета и составление отчетности по своему фронту работ;
  • обеспечение безопасных условий труда для сотрудников, гарантия проведения работ в соответствии с положениями внутреннего регламента компании.

Должностная инструкция инженера по качеству Пример должностной инструкции Должностная инструкция инженера по качеству Пример инструкции (стр. 2) Должностная инструкция инженера по качеству Пример инструкции (стр. 3)

Должностная инструкция сотрудника может содержать дополнительные обязанности. В частности, за такими специалистами нередко закрепляют функции, связанные с проведением консультаций для работников производства, клиентов, контрагентов.

Права инженера по качеству

Для осуществления обязанностей сотрудник имеет право:

  • вносить предложения по изменению производственного процесса и всех связанных с ним мероприятий с целью повышение качества продукта;
  • запрашивать из производственных отделов информацию и документы, которые помогут ему решить установленные инструкцией задачи;
  • изучать документы, имеющие непосредственное отношение к его должности (приказы, распоряжения, рекомендации, инструкции и др.);
  • запрашивать у руководства любую помощь, которая может оказать содействие в достижении поставленных перед сотрудником целей.

Руководитель направления дополнительно имеет право рекомендовать своему прямому начальнику, каким сотрудникам следует вынести поощрения по результатам работы. Также он может привлекать подчиненных, нарушивших трудовой распорядок, к материальной или дисциплинарной ответственности.

Ответственность инженера по качеству

В зависимости от сферы деятельности инженер по качеству может отвечать за производство отдельного наименования или управление проектами большого масштаба.

При ненадлежащем исполнении возложенных на него обязанностей этот сотрудник бывает привлечен к дисциплинарной ответственности. Если его действия становятся причиной нарушения действующих законов РФ, это грозит ему административным, гражданским или уголовным преследованием.

В случае причинения предприятию морального ущерба по вине сотрудника, на него может быть возложена обязанность по его возмещению.

Где работают специалисты

Для таких сотрудников доступно несколько форм и типов занятости. Они нужны не только на производственных предприятиях, но и в компаниях, оказывающих услуги другим фирмам и населению. Инженеры по качеству нужны в транспортных компаниях, метро, добывающих сырье организациях, энергетических холдингах.

Профессионалы профиля не обязательно постоянно трудятся на конкретном предприятии в формате полной занятости. Они могут выезжать на конкретные объекты, растет популярность сезонного трудоустройства.

Например, если строится мост, дорога, запускается промышленный или производственный проект, на него также допускается команда инженеров по качеству.

Нередко работа таких экспертов начинается еще на стадии разработки объекта.

Должностная инструкция инженера по качествуСпециалист отслеживает уровень качества продукта, создает культуру качества, где важно угодить клиенту, непрерывно отслеживать характеристики продукции и улучшать их.

Немного детальнее об оплате труда

На начальном этапе специалист зарабатывает в среднем 30-40 тыс. рублей в месяц. После присвоения I или II категории сотрудник может рассчитывать на прибавку, которая в зависимости от особенностей места работы способна увеличить его зарплату в два раза.

В Москве, крупных городах и на проектах, имеющих национальное значение, такие эксперты традиционно получают еще больше. Даже у сотрудника среднего звена заработок может составлять 90-110 тыс. рублей. Руководители направления получают от 110 тыс. рублей в месяц.

Россия
25000—120000 ₽

Москва
40000—150000 ₽

Перспективы

Рост профессионализма, который проявляется в повышении эффективности работы инженера по качеству, способствует развитию карьеры специалиста.

Опытный сотрудник такого профиля может рассчитывать на поступление выгодных предложений от конкурентов своего работодателя.

В этом плане развитие ограничивается только тем, что обычно представители профессии являются экспертами в конкретной сфере, поэтому количество вариантов ограничено.

Вертикальное развитие карьеры допускает получение должности руководителя направления или куратора целого проекта. Опытный профессионал может поступить на службу в проверяющие государственные органы, что подразумевает отдельный вариант карьерного развития.

Итог

К представителю профессии инженер по качеству работодателями выдвигается масса требований.

От эффективности работы такого сотрудника могут зависеть окупаемость производства, безопасность проекта, темпы развития предприятия. Зато и поощрение при таком уровне ответственности достойное.

При этом практически во всех производственных сферах отмечается дефицит кадров такого профиля, что открывает перед соискателями завидные перспективы.

Должностная инструкция инженера по качеству

I. Общие положения

  • Инженер по качеству относится к категории специалистов.
  • На должность инженера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или средне профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее 3 лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет.
  • Инженер по качеству назначается и освобождается от должности приказом директора по представлению заместителя директора —
  • Инженер по качеству в своей деятельности руководствуется:
  • Положением о;
  • Положением о;
  • Настоящей должностной инструкцией;
  • Организационно-распорядительными документами ;
  • Инженер по качеству должен знать:
    • Приказы и распоряжения директора ; распоряжения начальника ; Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по вопросам управления качеством.
    • Политику руководства в области качества.
    • Стандарты и документированные процедуры системы менеджмента качества, действующие на предприятии.
    • Производственные мощности предприятия.
    • Виды предоставляемых услуг, тарифы на услуги.
    • Организацию производства.
    • Специализацию цехов, участков, производственные связи между ними; организационно-функциональную структуру предприятия.
    • Основы экономики, организации труда и управления, основы трудового законодательства.
    • Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
  • Инженер по качеству непосредственно подчиняется начальнику участка ГТС.
  • На время отсутствия инженера по качеству (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременной исполнение возложенных на него обязанностей

II. Должностные обязанности

Инженер по качеству:

  • Выполняет работу по разработке предложений и планированию работ по повышению качества услуг связи, осуществляет контроль за деятельностью всех подразделений предприятия по обеспечению соответствия работ и услуг действующим нормам и стандартам.
  • Координирует работу по разработке, совершенствованию и внедрению системы качества, созданию стандартов предприятия, контролирует их соблюдение.
  • Координирует разработку и контроль выполнения целевых программ и задач по управлению качеством.
  • Участвует в разработке анкет и методик для сбора и анализа информации. Производит сбор и анализирует информацию, необходимую для выполнения задач по управлению качеством.
  • Участвует в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества услуг и работ.
  • Осуществляет контроль за качеством выполнения работ, прямо или косвенно влияющих на качество предоставления услуг, за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия услуг современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке.
  • Анализирует информацию, полученную на различных этапах предоставления услуг, показатели качества, характеризующие предоставляемые услуги, и принимает меры по предотвращению предоставления услуг, не соответствующих установленным требованиям.
  • Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству услуг, готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения.
  • Изучает причины, вызывающие ухудшение качества услуг, брака, участвует в разработке и внедрению мероприятий по их устранению.
  • Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством.
  • Ведет учет и составляет отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством, предоставляет отчетность в вышестоящую организацию в установленные сроки.
  • Осуществляет контроль и оказывает методическую помощь подразделениям цеха при разработке структуры и организации процессов, оформлении документов системы качества.
  • Осуществляет подготовку и координацию работ для проведения самооценки деятельности предприятия на соответствие критериям в области качества предоставления услуг связи.
  • Составляет отчет о результатах самооценки и предоставляет его в вышестоящую организацию в установленные сроки.
  • Осуществляет работу по подготовке и проведению внутренних проверок качества на соответствие их требованиям стандартов серии ИСО 9000.
  • Выполняет Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
  • Основной задачей инженера по качеству является организация на предприятии работы по разработке, совершенствованию и внедрению системы качества, по созданию стандартов предприятия и контролю за их соблюдением.
Читайте также:  Льготы пенсионерам в 2021 году: не надо платить налог на имущество

III. Права

Инженер по качеству вправе:

  • Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности инженера по качеству.
  • Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
  • Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.
  • Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  • Пользоваться в служебных целях междугородной телефонной связью.
  • Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.
  • Подписывать и визировать документы в пределах своей компетентности.
  • Принимать все меры для исполнения своих должностных обязанностей и прав

IV. Ответственность

Инженер по качеству несет ответственность:

  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.
  • За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
  • За причинение материального ущерба Ц в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
  • Вплоть до увольнения за разглашение коммерческой тайны и прежде всего:
  • За разглашение содержания известных договоров и контрактов, заключенных дирекцией как с юридическими и физическими лицами, так и со своими работниками;
  • За разглашение известных по службе (либо как-то иначе) условий оплаты труда и размеров выплаты любым сотрудникам и себе лично;
  • За разглашение информации об имеющемся производственном оборудовании и технических возможностях его использования;
  • За использование служебного положения в корыстных, личных целях.
  • За реализацию политики руководства в области качества..
  • За эффективное и вежливое взаимодействие с пользователями услуг связи.
  • За недостоверность и несвоевременность предоставляемой информации.
  • За невыполнение правил охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности правил внутреннего трудового распорядка.
  • За нарушение субординации по отношению к руководству.

Должностная инструкция разработана в соответствии с документированной процедурой СМК № 1 лТребования к оформлению и содержанию положений о структурных подразделениях и должностных инструкций

  • Кадровое делопроизводство

Оцените публикацию

В чем заключаются обязанности менеджера по качеству согласно стандарту iso 9001:2015?

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года.

У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента.

Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

Роль менеджера по качеству одинакова в большинстве компаний. Эта позиция задумывалась, как должность «представителя высшего руководства» по системе менеджмента качества (СМК, – ред.) в соответствии с предыдущей версией ISO 9001 (2008 года – ред.).

Но сейчас, с появлением новой редакции стандарта (2015 года – ред.), требование о введении в организационный механизм представителя по качеству было изъято.

Сохранились ли в ISO 9001 требования, имеющие связь с работой менеджера по качеству? В этой статье мы рассмотрим, каковы требования обновленной СМК и как их надлежит внедрить?

Что в ISO 9001:2015 можно считать требованиями к менеджеру по качеству компании?

Сразу скажем, что прямых требований, обращенных к специалистам по качеству предприятия в нормативе нет. Зато присутствует много обязательных видов деятельности, которые очень хорошо укладываются в традиционный функционал менеджеров по качеству.

Если вы читаете этот материал, чтобы понять, что из того, что делает менеджер по качеству можно сопоставить с требованиями ISO 9001 и поставить галочку «выполнено», то следующие виды работ можно включить в должностные инструкции самого менеджера или членов команды, взаимодействующих с ним непосредственно:

  • понимание потребностей заинтересованных сторон: раздел 4.2 ISO 9001 требует от компаний, чтобы они определили заинтересованные в их СМК стороны. Клиенты, поставщики… Затем необходимо – по стандарту – сформулировать, каковы требования этих заинтересованных сторон к результатам работы предприятия. Реализация этой задачи и поддержание собранных данных в актуальном состоянии и без того – обычная миссия менеджера по качеству;
  • внедрение и постоянное улучшение процессов СМК: если компания уже идентифицировала свои бизнес-процессы и их взаимосвязи, внедрила процессы СМК, в ответ на 4.4, то теперь нужно картировать течение процессов, чтобы отслеживать эффект от изменений и постоянное улучшение в системе. Поддержка отладки процессов после внедрения системы качества – функция многих менеджеров по качеству;
  • ориентация на потребителя и соответствие продукции требованиям: когда мы изучаем требования в аспекте ориентации на потребителя из пункта 5.1.2, появляется необходимость идентифицировать риски и возможности, способные оказать влияние на соответствие продукции. Управление рисками и возможностями на практике может быть возложено на менеджера по качеству. Стандарт идет дальше в этом вопросе в пункте 6.1 стандарта ISO 9001:2015;
  • ответственность и полномочия в СМК: в разделе 5.3 содержится требование о том, что к большому количеству мероприятий, в том числе обеспечению соответствия СМК, процессам, гарантирующим ориентацию на потребителя, донесение достоверной информации о результатах работы системы, – все это находится в сфере ответственности топ-менеджмента. Руководство для этого распределяет ответственность и полномочия. На многие из этих работ, в которых руководство должно продемонстрировать лидерство, назначается ответственным менеджер по качеству;
  • цели в области качества: мониторинг целей в области качества (6.2), доклад ситуации в этом аспекте – еще одна традиционная роль менеджера по качеству. Наличие одного специалиста, на которого сведены подобные функции отличная идея, так как это позволяет лучше гарантировать общую целенаправленность всех мероприятий, которые связаны с целями в области качества.
  • внутренняя и внешняя коммуникация: обратную связь с клиентами (7.4) проще всего наладить, если у вас есть одно контактное лицо по вопросам качества. И таким лицом на предприятии часто является именно менеджер по качеству. Если тут описана ваша ситуация, то клиенты всегда знают кому звонить, если случается проблема. Не тратится драгоценное время на поиски правильного человека для переговоров. Это хорошо и для внутренней «кухни» компании, так как будет только на пользу, если сотрудники будут знать к кому конкретно обращаться по определенному типу вопросов, в частности, по поводу СМК. Менеджер по качеству – идеальная кандидатура на роль единого контакта;
  • производство продукции и оказание услуг: подраздел ISO 9001 8.6 говорит нам о том, что у нас должны быть предварительные требования к результатам работы, чтобы сверить с ними, что получилось и понять, что получилось именно то, что нужно. Люди, которые проводят в организациях подобные инспекционные проверки, как правило, отчитываются менеджеру по качеству. Таким образом, он оказывается ответственным за такие операции.
  • управление и планирование внутренних аудитов: из всех требований девятого раздела ISO 9001, положения, имеющие отношение к оценке деятельности, требованиям по управлению внутренним аудитом наиболее просто интегрируются с обязанностями менеджера по качеству. Тут вновь работает прежний аргумент: если вы возложите эти полномочия на одного человека, то ресурсы будут лучше сконцентрированы и целенаправленны;
  • несоответствия и корректирующие действия: никого не удивишь тем, что менеджеры по качеству отвечают за требования 10.2 по обработке несоответствий и корректирующим действиям. С одним владельцем этими процессами, которые используются во всей организации, можно будет легче управлять, унифицированные процедуры будут применяться по всей компании, приводя к внедрению в работу лучших практик.
Читайте также:  Нужна ли доверенность на управление автомобилем, если вписан в осаго в 2021

Узнать больше полезной информации по поводу работы представителей по качеству высшего руководства в свете появления ISO 9001:2015 вы сможете в нашей статье «Какова судьба представителя высшего руководства по качеству в связи с появлением ISO 9001:2015?».

Нужен ли вам менеджер по качеству, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001:2015?

Как мы уже говорили, в нормативе нет никаких прямых требований о том, что вы должны иметь менеджера по качеству. Однако задачи, перечисленные выше, обязательны по ISO 9001. А их реализация очень хорошо накладывается на традиционные обязанности менеджеров по качеству в организациях.

Только помните, что если у вас все же имеется отдельный специалист по качеству – это не значит, что на него ложатся вообще все задачи. Эффективная СМК нуждается в поддержке всех членов высшего руководства предприятия. Наличие менеджера по качеству не заменяет участия топ-менеджмента в решении проблем системы качества.

Не важно, насколько хорошего менеджера вам удалось найти.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Образец должностной инструкции ведущего инженера в 2021 году

Должностная инструкция ведущего инженера создается для конкретизации профессиональных характеристик специалиста. Вы можете взять сразу готовую инструкцию (размещена ниже), внести в неё необходимые изменения и начать использовать у себя в организации.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции ведущего инженера .doc

Образец должностной инструкции ведущего инженера

  1. Ведущий инженер нанимается и увольняется приказом руководителя компании на основе рекомендации главного инженера.
  2. Ведущий инженер подчиняется главному инженеру.

  3. Претендент на эту должность обязан соответствовать следующим параметрам:
    • высшее образование строительного или технического профиля;
    • трудовой опыт по профилю от трех лет.
  4. При отсутствии ведущего инженера (лечение, отпуск, повышение квалификации и пр.

    ) его функции приказом главного инженера передаются на определенный срок другому специалисту.

  5. Ведущий инженер обязан разбираться в:
    • нормативно-правовой базе, регулирующей деятельность компании;
    • актуальных отраслевых стандартах;
    • основных трендах в своей области компетенции;
    • правилах корпоративного делопроизводства;
    • основах работы с технической документацией;
    • параметрах технологий, используемых в соответствующей деятельности компании;
    • алгоритмах проведения профильных расчетов;
    • правилах составления и использования чертежей;
    • требованиях, предъявляемых к качеству оборудования и материалов, используемых в деятельности компании;
    • нормах затрат времени и рабочей силы при выполнении работ в своей сфере ответственности;
    • правилах контроля качества проведения работ на своем участке деятельности;
    • нормах расхода материалов и прочих ресурсов при выполнении работ в области своей ответственности;
    • нормах взаимодействия с другими специалистами при решении трудовых задач;
    • основах работы с методической литературой, профильными справочными материалами, специализированными интернет-ресурсами;
    • нормах использования оргтехники и компьютерных программ;
    • правилах охраны труда, обязательных стандартах пожарной, технической и электробезопасности.
  6. Ведущий инженер руководствуется:
    • актуальными законами и нормами;
    • отраслевыми стандартами;
    • документами работодателя;
    • должностной инструкцией.

Ведущий инженер отвечает за:

  1. Участие в деятельности компании по проведению профильных работ и перспективных разработок.
  2. Проведение необходимых расчетов, а также за проверку их корректности.
  3. Составление необходимых чертежей, схем, эскизов.
  4. Участие в разработке ТЗ для сторонних исполнителей и других специалистов компании.
  5. Подготовка для руководства аналитических материалов по своему профилю ответственности.
  6. Планирование этапов, сроков и других аспектов работ по своему профилю.
  7. Наблюдение за соответствием проводимых работ актуальным государственным и отраслевым стандартам.
  8. Мониторинг расходования материалов, энергии и других ресурсов при проведении работ.
  9. Отслеживание эффективности внедрения технологий и оборудования.
  10. Заполнение документов по своему профилю.
  11. Отслеживание успешных практик и разработок в своей области деятельности.
  12. Соблюдение в работе правил пожарной и технической безопасности, охраны труда и иных обязательных параметров, закрепленных в документации компании.

3. Ответственность

Ведущий инженер несет наказание за:

  1. Нанесение материального ущерба работодателю — в размерах, определенных на основе действующих норм и законов.
  2. Невыполнение трудовых функций, указанных в этой инструкции и других документах, — в соответствии с нормами компании и параметрами трудового законодательства.
  3. Правонарушения, совершенные на рабочем месте, — в пределах, данных в актуальных разделах законодательства.

4. Права

Ведущий инженер наделен правами:

  1. Предлагать руководству компании меры по усовершенствованию трудовых процессов.
  2. Подписывать документы в пределах своей должностной компетенции.
  3. Иметь доступ к внутренней информации, необходимой в своей трудовой деятельности.
  4. Знакомиться с проектами корпоративных документов по своей сфере ответственности.
  5. Требовать от менеджмента компании создания и поддержания условий, нужных для выполнения своих должностных функций.
  6. Получать возможность повышения квалификации за счет работодателя в порядке, определенном в соответствующей внутренней документации.

Аспекты написания должностной инструкции

Компании-работодатели чаще всего применяют стандартный формат инструкции. В нем содержатся 4 обязательных части:

  • Общий раздел.
  • Должностные обязанности.
  • Полномочия сотрудника.
  • Параметры его ответственности.

В более редких случаях, при создании инструкций для топ-менеджеров или специалистов на особо ответственных позициях, к обязательным разделам прибавляются:

  • Условия труда.
  • Правила изменения инструкции.
  • Правила взаимодействий с другими сотрудниками и руководителями.
  • Нормы оценки достигнутых результатов (KPI).

Также могут добавляться и иные разделы, документирующие те сферы профессиональной деятельности, на которые хочет обратить внимание наниматель.

Внимание! Должностная инструкция, как и другие деловые документы, должна включать определенные официальные реквизиты: данные работодателя, расшифровку подписей и т.д.

Общие положения

Раздел описывает должностные характеристики специалиста общего плана:

  • Кому он обязан подчиняться.
  • Кто из руководителей решает вопрос его найма и увольнения.
  • Какие документы он обязан принимать в расчет.
  • Каковы правила его замены.

Также в разделе описаны требования к уровню его квалификации: трудовой опыт, образование, умения профильного и общего характера.

Внимание! Многие должностные характеристики ведущего инженера перечислены в разделе 37 Единого квалификационного справочника (ЕКС) (редакция от 15 мая 2013 года). Дополнительно можно применять и положения профстандарта 16.032, утвержденного Минтрудом 27.11.2014.

Функции

Должностные функции могут носить разносторонний характер:

  • Профильные — характерные для определенной профессии.
  • Вспомогательные — относятся к дополнительной нагрузке сотрудника, не связанной с его профильной деятельностью. Степень этой нагрузки зависит от отраслевых особенностей, количества сотрудников, политики нанимателя и пр.
  • Базовые — соблюдение в работе норм безопасности, правил охраны труда и прочих стандартов, обязательных для большинства профессий.

Перечисленные в разделе функции обязаны соответствовать параметрам трудового договора, особенно тем, которые описывают трудовую функцию специалиста.

Ответственность

Степень вины сотрудника и параметры его наказания определяются в ходе юридических и административных процедур, проводимых на основе действующего законодательства и внутренних правил компании. Многообразие и объемность этих законов и норм не позволяют полноценно оперировать ими в инструкции. Поэтому данная часть ограничена несколькими общими параграфами.

Права

В статье 21 ТК РФ дан список трудовых прав, гарантированных любому работнику.

Но многие работодатели добавляют и дополнительные полномочия, помогающие сотрудникам в решении трудовых вопросов: иметь доступ к нужным данным, участвовать в рассмотрении проектов профильных распоряжений и т.д.

В раздел можно добавить и льготы, положенные специалисту: бесплатное обучение или компенсации части его служебных расходов (связь, транспорт и пр.).

Любая должностная инструкция после своего составления проходит несколько этапов подтверждения:

  • Проверка юристом — на предмет соответствия актуальной нормативно-правовой базе.
  • Рассмотрение делопроизводителем — на соблюдение в ней норм документооборота.
  • Согласование со служащими кадрового отдела — на отсутствие противоречий с трудовым договором и аналогичной документацией.
  • Изучение специалистами в той области, для которой предназначена инструкция.

После внесения необходимых поправок готовая инструкция отправляется на сбор подписей. Её качество должны удостоверить те лица, которые участвовали в процессах согласования. Завершающую подпись ставит руководитель компании-работодателя. Сам сотрудник подписывает инструкцию при своем трудоустройстве, выражая согласие с её положениями.

Внимание! Должностная инструкция может создаваться как в индивидуальном порядке, так и на основе определенного регламента. Этот регламент необходим, если работодателю требуется множество инструкций для различных профессий. В нем описываются порядок создания инструкции, сроки проверки и прочие аспекты её составления и одобрения.

Скачать документбесплатно

Скопировать урл

Распечатать

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *